PMEBTP est depuis 27 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

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Michael Page Accédez aux offres d'emploi de l'entreprise Michael Page 2010-01-01T09:00:00+01:00 https://www.pmebtp.com/images/video/thumbnail/ban_michael_page.jpg https://www.pmebtp.com/espace-cvtheque/cv-non-cadre/page671/?old=1 https://www.pmebtp.com/espace-cvtheque/cv-non-cadre/page671/?old=1
CV du jour
CV Customer success manager

Customer success manager

Rennes

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Bretagne, dans le Batiment.

Formations :
08/2024 : Bac +5 Master 2 Manager d'affaires
08/2023 : Bac +3 Master 1 manager d'affaires
12/2021 : Bac +5 Master management et gouvernance des entreprises
12/2019 : Bac +3 Licence en sciences de gestion
12/2018 : CAP BTS gestion des PME

Expériences :
09/2023 - 08/2024 : Customer Success Manager Onboarding des nouveaux clients, les former sur nos différentes solutions. Écoute des clients afin d'identifier et répondre à leurs besoins/ leurs attentes. Remonter les demandes d'améliorations à notre équipe produit via l'outil Productboard. Gérer la satisfaction de nos utilisateurs en répondant à leurs besoins d'une manière proactive. Assurer une communication fluide entre les équipes commerciales et opérationnelles pour répondre aux besoins des clients. Être l'intermédiaire entre les clients et l'équipe opérationnelle pour résoudre les problèmes quotidiens. Proposer des ventes additionnelles en utilisant les techniques d'upsell et de cross-sell. Fournir un support technique et un conseil aux clients. Assurer le suivi des clients.
02/2023 - 07/2023 : Commerciale Gérer le portefeuille des clients existants et de prospects; Définir la stratégie commerciale de l'entreprise; Analyser et comprendre les besoins des clients; Traiter les réclamations Clients.
01/2021 - 12/2022 : Customer care operations manager Assurer la gestion de la relation client B2B et B2C. Superviser une équipe dédiée au support. Gérer le portefeuille client; Analyser et comprendre les besoins des clients, et leur proposer une solution adaptée à leur problématique. Étudier, analyser les nouveaux projets avant de les valider. Traiter les réclamations clients; Gérer et manager une équipe.
01/2019 - 07/2019 : Assistante commerciale Gérer un portefeuille des clients existants et potentiels. Répondre aux besoins des clients. Intervenir après la vente du service pour suivre son installation et vérifier que le client est satisfait. Présenter une offre commerciale aux clients.
01/2018 - 07/2018 : Stage PFE Gérer un portefeuille de clients et prospects. Analyser et comprendre les besoins des clients. Suivi des clients et développement du portefeuille clients. Planifier son action commerciale.
02/2017 - 03/2017 : Stage d'observation Renseignement des clients sur les services. Prise en compte de la demande des clients. Communiquer à la clientèle les informations relatives à la vente. Actualiser la base de données clients. Prendre les rendez-vous et gérer le planning des commerciaux.
Langues :
, Atouts et compétences :
Gestion de la relation client, Analyse des besoins clients, Gestion de portefeuille client, Supervision d'équipe, Communication claire et transparente, Maitrise de Hubspot, Maitrise de Zendesk, Esprit analytique, Esprit de synthèse, Polyvalence Permis :
B Centres d'intérêts :Lecture, Sport, Voyage
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Bouygues TP 2015 Accédez aux offres d'emploi de l'entreprise Bouygues TP 2015 2015-01-01T09:00:00+01:00 https://www.pmebtp.com/images/video/thumbnail/ban_bouygues.jpg https://www.pmebtp.com/espace-cvtheque/cv-non-cadre/page671/?old=1 https://www.pmebtp.com/espace-cvtheque/cv-non-cadre/page671/?old=1
CV du jour
CV Assistant administratif / commercial

Assistant administrat...

Le Mans

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Pays de la Loire, dans le Batiment.

Formations :
09/2024 : Formation SECUFER Habilitation KB0 KH0, validation test médical et psychotechnique.
06/2020 : Bac +2 BTS GPME
06/2018 : Bac Baccalauréat Economie et Social option Mathématiques

Expériences :
10/2022 - 04/2024 : Gestionnaire d'assistance Réception d'appel, analyse de la situation, analyse des contrats, gestion des pannes et accidents, prise en charge des frais d'assistance, mise en place des suites d'assistance, gestion des réservations de taxis, hôtels, véhicules de location, traitement backoffice.
01/2022 - 12/2022 : Livraison Gestion des stocks, relation clients fournisseurs.
01/2020 - 12/2022 : Employé polyvalent Réception des appels, conduite de véhicule, réception de commande, approvisionnement.
01/2019 - 12/2020 : Employé de livraison Accueillir les clients, prise de commandes, encaissement des commandes, livraison à domicile.
01/2019 - 02/2019 : Assistant administratif (Stage) Création d'un document unique sur la sécurité et les risques des salariés au travail, contact avec des fournisseurs d'équipement professionnel, demande de devis.
01/2019 - 02/2019 : Assistant commercial (Stage) Accueillir les clients, traitement de la demande, mise à jour des plannings, réalisation et envoi de devis, comptabilité.
Langues :
, Atouts et compétences :
Gestion des stocks, Relation clients fournisseurs, Réception d'appels, Conduite de véhicule, Prise de commandes, Encaissement des commandes, Livraison à domicile, Création de documents, Demande de devis, Comptabilité, Informatique (Word, Excel), Logiciel de comptabilité Permis :
B Centres d'intérêts :Pratique du football depuis l'âge de 5 ans, Bénévolat à la journée de la solidarité, Multi-Sport du Mans
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MULTIASSISTANCE 2021 Accédez aux offres d'emploi de l'entreprise MULTIASSISTANCE 2021 2021-01-01T09:00:00+01:00 https://www.pmebtp.com/images/video/thumbnail/ban_promultitravaux.jpg https://www.pmebtp.com/espace-cvtheque/cv-non-cadre/page671/?old=1 https://www.pmebtp.com/espace-cvtheque/cv-non-cadre/page671/?old=1
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