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Climat froid aquit...
Directeur sav (H/F)
Votre mission :
Si vous êtes un leader visionnaire prêt à relever des défis de grande envergure, ce poste est fait pour vous !
En tant que Directeur SAV, vous serez responsable de la gestion et de l'optimisation de notre service après-vente. Vous veillerez à ce que nos clients bénéficient d'une expérience post-installation irréprochable. Vous superviserez une équipe de 30 techniciens et de conseillers SAV, tout en travaillant en étroite collaboration avec le service travaux.
Ce que vous allez accomplir :
• Diriger avec impact : Encadrez, inspirez et développez une équipe de 30 experts, en créant un environnement de travail collaboratif et performant.
• Optimiser l'excellence : Mettez en oeuvre des processus innovants pour répondre rapidement et efficacement aux demandes, tout en maintenant des normes de qualité élevées.
• Gérer un volume élevé : Assurez le traitement optimal d'un nombre important d'interventions et de demandes, en adaptant les ressources et les stratégies en fonction des besoins.
• Piloter la performance : Gérez les budgets, les ressources et les indicateurs de performance pour garantir la rentabilité et l'efficacité de votre département.
• Élever la satisfaction client : Entretenez des relations solides avec nos clients pour améliorer constamment notre offre.
• Collaborer pour réussir : Travaillez en étroite collaboration avec les équipes techniques, commerciales et administratives pour résoudre les défis et améliorer nos services.
Votre profil :
Ce que nous recherchons :
• Expérience probante : Vous avez une solide expérience dans la gestion d'un service après-vente important, idéalement dans le domaine du froid et de la climatisation.
• Compétences techniques : Maîtrise des systèmes énergétiques, avec des compétences en maintenance et dépannage.
• Leadership affirmé : Expérience avérée dans la gestion d'une équipe importante et la conduite du changement dans un environnement à fort volume d'activité.
• Orientation client : Excellentes compétences en communication, capacité à gérer des situations complexes pour l'amélioration continue de la satisfaction client.
• Formation adéquate : Diplôme en génie climatique, maintenance industrielle ou domaine connexe.
Conditions d'emploi :
Ce que nous offrons :
• Un rôle stratégique : Prenez en charge un service crucial et intégrez l'équipe dirigeante au sein d'une entreprise leader sur son marché.
• Rémunération attractive : Bénéficiez d'une rémunération compétitive et d'avantages intéressants.
• Développement professionnel : Accédez à des opportunités de formation continue et de croissance au sein d'une entreprise en pleine expansion.
• Environnement stimulant : Rejoignez une équipe dynamique et passionnée où vos compétences seront valorisées.
Rejoignez-nous et participez à notre succès en apportant votre expertise et votre passion pour le service après-vente !
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Réf. 24102818000 -
Sim Orleans
Soudeur H/F
Orléans, Centre-Val de Loire
CDI
Publiée Il y a 3 jours
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Réf. 24102816390 -
Creatoit
Couvreur qualifie H/F
Tiercé, Pays de la Loire
CDI
Publiée Il y a 3 jours
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