Plomberie ds
Technicien(ne) en cl...
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Ce que vous ferez :
● Assistance Technique : Répondre aux questions et problèmes des clients
● Diagnostic : Identifier et analyser les problèmes techniques à distance
● Suivi des Incidents : assurer et renseigner la résolution des demandes au sein d'un outil CRM
● Collaboration interne: Travailler avec les équipes backoffice, terrain et commerciale pour résolution des problèmes.
● Gestion de la Satisfaction Clients : Évaluer et améliorer la satisfaction client.
● Assurer un processus d'escalation auprès de la maison-mère dans le cas de problèmes techniques majeurs
Au sein d'une équipe 4 Hotliner, vous serez à la fois autonome tout en travaillant en équipe.
Vous êtes rattaché à la direction du service client.
Le poste sédentaire basé en région Lyonnaise amenant à des déplacements ponctuels pour gérer des dysfonctionnements techniques pointus.
Dans le cadre de votre formation, vous serez amené à vous rendre en Italie ou en clientèle en lien avec les équipes terrain.
Vous allez réussir car :
● vous connaissez le fonctionnement des machines outils (principalement Centre Numérique)
● vous avez une expérience en support technique ou service client
● vous avez une bonne connaissance des outils informatiques
● vous avez une expérience terrain
● vous parlez idéalement Anglais. Un niveau correct vous serait nécessaire pour lire les notices et manuels d'utilisation, et idéalement pour suivre des formations
● Rémunération : 45-50k€
● Bonne couverture de Frais de santé et de Prévoyance
● Formations
● Avantages CE
Pourquoi choisir cette entreprise ?
Elle sait accompagner ses collaborateurs dans leur évolution professionnelle et les aide à développer leur potentiel.
Wood and co
Chef d'equipe charpe...
Harry hope
Technicien frigorist...
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Harry hope
Deviseur (H/F) - l-1740
Elec s.b.e.
Acheteur btp H/F
Dans le cadre de la politique définie par la Direction Générale et sous l'autorité du Directeur de Commercial, l'Acheteur a pour mission principale de gérer les achats pour l'entreprise. Il choisit les produits et les fournisseurs, négocie les meilleures conditions d'achats (qualité, prix, livraison...) selon un cahier des charges bien défini par le client ou la direction.
Missions principales
1 : Analyse de la demande
- Réceptionner la demande du C.A/CT/ DIRECTEURS
- Prendre connaissance du cahier des charges
- Etablir un planning de suivi
- Définir avec le demandeur les grandes lignes de la commande si besoin
2 : Rechercher de nouveaux fournisseurs pour des investissements, des produits ou services
- Prospecter les marchés, s'informer sur de nouveaux fournisseurs potentiels via Internet, les salons, magazines et bases de données ; actualiser sa base d'informations en l'élargissant à l'international si nécessaire
- Mettre en concurrence les fournisseurs susceptibles de répondre aux impératifs de coûts, délais et quantités, les sélectionner d'après les critères définis avec la direction de l'entreprise
3 : Sélection des fournisseurs et des produits
- Évaluer ces fournisseurs en fonction des objectifs de qualité, de coûts, délais et volumes définis avec la Direction et des rendez-vous commerciaux.
- Constituer un panel de fournisseurs et développer avec eux des relations privilégiées, susceptibles d'aboutir à des contrats.
4 : Négociation commerciale
- Négocier les achats avec chaque fournisseur
- Négocier avec chaque fournisseur des quantités prévisionnelles de produits aux meilleures conditions de qualité, prix et délais, en tenant compte des objectifs techniques et commerciaux
- Définir les conditions de commande, livraison, paiement etc
- Communiquer auprès des fournisseurs à propos de l'entreprise, de ses besoins, de son développement et des perspectives en termes de relation commerciale
5 : Suivi des fournisseurs (qualité, délais, livraison, paiement)
- Suivre l'exécution des commandes,
- relancer si besoin les fournisseurs afin de limiter les erreurs ou retards de livraison
- Contrôler les marchandises livrées, leurs conditions de transport, et /ou la conformité des services
- Contrôler les factures, régler les litiges
- Evaluer la qualité des fournisseurs
- Évaluer la satisfaction des Directions par rapport aux achats réalisés et aux fournisseurs sélectionnés.
- Auditer et évaluer les fournisseurs selon des critères définis avec la Direction achats
- Assurer un rôle d'interface et de communication interne afin de favoriser la bonne intégration des achats réalisés dans les circuits de production de l'entreprise.
- Intervenir en cas de litige avec les fournisseurs ou de non-respect des conditions d'achats.
6 : Suivi du budget achats
- Assurer le reporting auprès de la Direction de l'entreprise (présentation périodique de rapports et bilans analytiques sur vos activités et résultats)
- Suivre le budget achats
7 : Gestion de stock
- responsabilité des approvisionneurs
- Gestion du stock au niveau du matériel
8 : Résultats attendus
- Prix, qualité et délais des produits achetés améliorant la rentabilité de la production
- Flux tendus sans rupture de stocks ni de surstocks, fournisseurs fiables
- Tableaux de bord actualisés
9 : Analyse financière
- Faire une analyse financière de chaque chantier dans les 3 mois
La politique qualité
- Applique les procédures Qualités concernant le service achats
- Remplir les fiches de non conformités à chaque dysfonctionnement
- Remonter les fiches de non-conformité au Responsable de qualité
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL ET CONDITIONS D'EXERCICE
Autonomie et responsabilité :
Il ou elle a la responsabilité complète des résultats de son secteur dans le cadre de la politique définie par la direction.
Environnement de travail :
Il ou elle travaille dans un bureau, parfois partagé avec d'autres acheteurs. L'activité nécessite de se déplacer très souvent vers les services et le stock. Les déplacements extérieurs dépendent des visites aux fournisseurs et des salons. Les horaires sont en général réguliers.
CONSIGNES ET POINTS DE VIGILANCE
Savoir détecter, anticiper les problèmes, les dysfonctionnements.
Formation : BAC
Expérience : 2 ans
Savoir-faire opérationnels liés aux missions et activités associées
Connaissances
- Connaissances de l'entreprise et de ses différents services
- Connaissances dans le domaine d'électricité en général
- Méthodes d'organisation et gestion du travail
- Règles et consignes de sécurité
Savoir-faire relationnels
- Écoute
- Contrôle
- Gestion des conflits
- Sens de la diplomatie
- Savoir-vivre et politesse
Qualités et aptitudes
- Rigueur
- Sens de l'organisation
- Vérification et contrôle
- Sens du détail
- Sens de la confidentialité
- Sociabilité
Comportement attendu
Rigueur, organisation, respect des normes en en vigueur dans notre secteur
Contrat : CDD 6 mois pouvant déboucher sur un CDI
Rémunération : 2000 - 2300 € brut selon profil et expérience
Avantages :
Véhicule de fonction
Panier
Mutuelle
Peps elec
Electricien courant ...
Gli
Dépanneur grues à ...
Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous procédez à l'entretien de notre parc de grues à tour et de celui de nos clients, à partir des données constructeur ou des instructions de votre hiérarchie.
Maintenance, entretien et dépannage :
Réaliser les prestations de maintenance et d'entretien, préventives et correctives, sur l'ensemble du parc
Vous rendre chez le client, identifier la grue et prendre en charge l'intervention
Effectuer les révisions et contrôles périodiques définis par le constructeur, garantissant le fonctionnement et la conformité des appareils (VGP)
Contrôler les pièces internes, remplacer les éléments usés ou défectueux et réaliser les réglages rétablissant les valeurs constructeur
Garantir la qualité des prestations tout en visant la réduction des coûts d'entretien
Diagnostic :
Évaluer et localiser une panne ou une anomalie, ainsi que son origine
Appliquer et veiller à l'application de la procédure d'identification de la panne
Déduire avec logique les causes des dysfonctionnements et identifier les pièces à changer ou à réparer
Renseigner la fiche technique d'intervention et rendre compte de votre activité
Peut être amené à aider les équipes de montage de grues.
Vous êtes titulaire d'un Bac Pro Électrotechnique, d'un BTS Maintenance industrielle ou d'une formation en électromécanique, et justifiez d'une expérience confirmée sur un poste similaire (environ 5 ans).
Vous maîtrisez :
Les principes de base de l'électricité, de l'électronique, de l'hydraulique et de la mécanique
Le diagnostic de panne, l'électrotechnique et l'automatisme industriel
La lecture de schémas électriques et les méthodes de contrôle de systèmes complexes
Les normes de sécurité, les règles environnementales et les gestes et postures
Vous êtes reconnu(e) pour :
Votre esprit d'analyse et votre curiosité
Votre rigueur, votre méthode et votre sens de l'organisation
Votre réactivité et votre capacité à faire face aux imprévus
Votre goût du travail en équipe et votre sens du service client
Votre autonomie, votre prise d'initiative et votre capacité d'adaptation
Contrat : CDI
Rémunération : 2700 € - 3200 € mensuel
Temps de travail : Temps plein
Citizen call
Technicien géomètr...
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