Le secteur du bâtiment et des travaux publics (BTP) regroupe un grand nombre de professionnels (ouvriers, concepteurs et encadrants). Ils interviennent dans la construction, la réhabilitation, la rénovation et la maintenance des ouvrages. En France, ce secteur est très dynamique en termes de recrutement. Ce domaine porteur d'avenir est ouvert à tous les candidats, du CAP au diplôme d'ingénieur. En savoir +
Liste de nos offres d'emploi
Candidatures spontanées
Harry hope
Poseur photovoltaïq...
Vos missions Rattaché aux équipes techniques, vous intervenez chez des particuliers et des clients tertiaires (entreprises, établissements scolaires, ateliers industriels) dans un rayon de 30 kilomètres autour du site. - Accompagner l'équipe sur l'installation des panneaux photovoltaïques (résidentiel, tertiaire ou collectif) - Apprendre progressivement la pose des structures de fixation selon les différents types de toiture - Participer aux raccordements électriques en lien avec les techniciens du bureau d'études - Aider à la vérification de la conformité et du bon fonctionnement des installations - Contribuer à la maintenance et au SAV sur les installations existantes - Représenter l'image de l'entreprise chez les clients avec professionnalisme et courtoisie Une journée type : Vous démarrez votre journée depuis votre domicile, à bord d'un véhicule de service mis à disposition. Votre planning d'interventions est organisé à l'avance, avec des déplacements limités à une trentaine de kilomètres autour du site. Vous vous rendez sur les chantiers avec votre équipe, préparez le matériel et les équipements de sécurité nécessaires, puis participez à la pose des panneaux et des structures aux côtés de collègues expérimentés qui vous transmettent leur apprenez à réaliser les raccordements en coordination avec les électriciens et à contrôler le bon fonctionnement des fil des semaines et des chantiers, vous gagnez en autonomie et en technicité, avec un vrai accompagnement de l'équipe pour progresser à votre rythme.
Votre profil :
Le poste et le profil recherché Dans le cadre du développement de son activité énergies renouvelables, notre client recherche un Poseur Photovoltaïque (H/F). Ce poste s'adresse avant tout à un profil de savoir-être plutôt qu'à une expérience déjà confirmée. Nous recherchons une personne motivée, volontaire et curieuse, qui a envie d'apprendre un vrai métier sur le expérience n'est exigée : ce qui compte, c'est l'envie de s'investir, la fiabilité et la capacité à monter en compétences progressivement, accompagné(e) par l'équipe en recherché : - Un jeune motivé, sérieux et assidu, sur qui l'équipe peut compter - Envie d'apprendre un métier technique et de progresser sur le long terme - À l'aise avec le travail en extérieur et le travail en hauteur (ou prêt(e) à s'y adapter) - Permis B obligatoire - Ponctualité, sens du service et bon esprit d'équipe - Aucune expérience ni diplôme technique spécifique requis : la formation se fait sur le terrain Avantages et rémunération : - Rémunération : entre 13 et 16 euros bruts de l'heure selon profil et motivation - Temps de travail : 38 heures en moyenne par semaine, organisées en alternance une semaine de 4 jours (32h) et une semaine de 5 jours (41h), 3 heures supplémentaires payées chaque semaine - Intéressement - Prime exceptionnelle : en cas de très bonne année - Panier repas : environ 10 à 12 euros par jour - Véhicule de service - Formation : accompagnement actif à la montée en compétences, formations constructeurs et organismes spécialisés prises en charge - Habilitations électriques : formation organisée par l'entreprise si le candidat ne les possède pas encoreCe qui fait rester dans l'entreprise : - Le faible turnover de cette structure n'est pas le fruit du éléments concrets expliquent pourquoi les collaborateurs s'y installent dans la durée : - Une ambiance d'équipe authentique : les techniciens se connaissent bien, s'entraident au quotidien et partagent des moments conviviaux réguliers en dehors du travail - Un management humain et de terrain
Conditions d'emploi :
Contrat : CDI Lieu : Carquefou (44)
Harry hope
Technicien bureau d'...
En collaboration avec les chargés d'affaires et les équipes sur le terrain, vous serez chargé de la réalisation des plans d'exécution, des synoptiques, des schémas d'armoires, ainsi que des notes de calculs techniques. Vous assurerez la conformité des projets aux normes en vigueur, l'élaboration des documents d'exécution (DOE) et la mise à jour des plans en fonction des retours des équipes participerez également au chiffrage des devis et appels d'offres, tout en garantissant une communication fluide entre les différents acteurs impliqués dans les études. Cette liste de missions peut évoluer en fonction des besoins de l'activité.
Votre profil :
Vous maîtrisez parfaitement les réglementations et normes électriques, et êtes à l'aise avec l' avez au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire et vous maîtrisez les logiciels de conception et de calcul technique liés à l'électricité CFO et CFA, tels qu'Autocad, Dialux, Caneco et/ou êtes reconnu pour votre professionnalisme, votre sens du détail et votre sérieux. Vous possédez de bonnes qualités relationnelles et avez une appétence pour le travail en équipe.
Conditions d'emploi :
Contrat : CDI Lieu : Tourcoing (59)
Societe d'exploita...
Charpentiers et/ou c...
Nous avons toutes sortes de chantiers neuf ou rénovation : - De la taille de charpentes artisanales, à la couverture ardoises traditionnelles de Meribel que nous posons nous même. - De la rénovation énergétique en toitures et en façades. - De la pose de bardages bois. - Des balcons et terrasses. Le tout dans le cadre exceptionnel de la vallée de Méribel et dans une ambiance professionnelle et conviviale. Nous travaillons exclusivement sur la vallée.
Votre profil :
Nous recherchons des profils ayant suivi une formation initiale (CAP ou BEP Charpente ou Couverture Zinguerie) et ayant une expérience confirmée. Nous acceptons également des profils ayant appris ce métier sur le tas et ayant une très solide expérience qui vous rend parfaitement autonomes.
Conditions d'emploi :
Contrat en CDD de mai à fin novembre / début décembre. Ce contrat est renouvelable toutes les années. Rémunération : en fonction du poste. Heures supplémentaires payées et majorées. Panier repas journalier. 10 % de prime de précarité en fin de contrat. Avantages : Travaux dans un rayon de 10 km maximum. Entreprise jeune et familiale. N'hésitez pas à nous contacter et venir franchir la porte de notre belle entreprise familiale.
E e g
conducteur de trava...
En tant que Conducteur de Travaux CFA - CFO, vous serez rattaché au Chef de projets et vous aurez pour mission de coordonner opérationnellement les chantiers qui vous seront confiés. En véritable professionnel de terrain, vous renforcerez humainement et techniquement les équipes opérationnelles de nos clients. Vous dirigerez les travaux, encadrerez les équipes et veillerez au respect des délais, de la sécurité et de la qualité. Vous superviserez toutes les étapes du chantier, de l'étude du dossier jusqu'à la réception des travaux. Vos responsabilités principales comprendront : • Assurer les visites et suivi des chantiers • Valider techniquement la faisabilité des projets • Piloter les sous-traitants • Être le support aux équipes terrains sur les aléas intervenant pendant la durée du chantier • Être garant de la sécurité du site (plan de prévention, vérification habilitation matériel) • Reporting au chef de projet sur l'avancement des travaux / Reporting client sur l'avancé des prestations • Réception des travaux avec les sous-traitants et éventuelles levées de réserves • Gestion du plan de charges
Votre profil :
Pour occuper ce poste, que vous soyez expert en électricité ou avec des connaissances de base, nous recherchons une personne qui possède les aptitudes suivantes : Vous êtes autonome sur vos activités, vous avez le sens de l'organisation et de la rigueur, vous êtes motivé pour aborder de nouveaux projets avec ténacité et réactivité. D'un naturel curieux, vous souhaitez découvrir de nouveaux environnements techniques et travailler avec des clients qui sont leaders sur leurs marchés Vous êtes capable d'interagir dans un environnement varié (client, partenaire, management) et avez une bonne appétence pour accompagner les équipes dans leur développement professionnel.
Conditions d'emploi :
Contrat : CDI Rémunération : entre 35 et 45 K€ brut par an, selon profil et expérience Avantages : - Primes de chantier et prime de fin d'année - Remboursement 50% du titre de transport - Mutuelle familiale prise en charge à 50% - Véhicule de service. Poste basé à Cormeilles en Parisis (95) - Chantiers en Ile de France
Fertonani thermie
Installateur en chau...
- Installation de chaudières et de pompes à chaleur - Installation de systèmes de climatisation - Installation d'appareils sanitaires - Installation de radiateurs - Dépannage sur des réseaux de chauffage - Installation de canalisations
Votre profil :
Expérience dans la fonction de 3 ans minimum Le candidat devra faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'un bon esprit d'équipe. Un permis de conduire valide est requis.
Conditions d'emploi :
Contrat : CDI Fourchette de salaire : 2500 à 3000 euros Brut selon profil et expérience Intéressement. Poste basé à Chambly
Bersam
Electricien confirme...
Vous interviendrez sur des chantiers variés : logement (individuel ou collectif), tertiaire (aménagement de bureaux), que ce soit en neuf ou en rénovation d'installations existantes. - Lire le schéma du réseau électrique - Implanter, poser et installer les matériels électriques - Câbler les tableaux et armoires électriques - Effectuer le raccordement et la dérivation du flux électrique - Effectuer tous les travaux de mise aux normes de sécurité électrique. - Mettre en service les installations
Votre profil :
Vous êtes un professionnel expérimenté qui connait parfaitement son métier. Vos compétences en électricité courant fort et courant faible sont validées par vos 3 années minimum d'expérience en tant qu'électricien. Vous réalisez un travail de qualité et soigné et livrez des installations opérationnelles en toute sécurité. Permis B indispensable
Conditions d'emploi :
Contrat : CDI Salaire de base : 2492 € Brut sur 40 heures. - Prime déplacement, Panier repas - Véhicule de service - Prime semestrielle et annuelle de 3 à 6000 Euros - Intéressement sur le CA. Poste basé à Avignon - Chantiers sur la région
Socotras
Chef d'équipe tp/vr...
Sous la responsabilité de votre chef de chantiers ou directement du conducteur de travaux, vous devez : • Adapter les moyens humains et matériels nécessaires au bon déroulement des travaux • Adapter l'organisation des travaux et les plannings d'exécution afin de coordonner nos interventions avec celles des autres intervenants • Communiquer par e-mail de façon journalière les quantités réalisées sur les différents chantiers et analyser leur rentabilité • Faire appliquer les règles des PPSPS ou des plans de prévention • Animer des ¼ d'heure sécurité et les transmettre à votre supérieur • Rédiger les constats de travaux, les rapports de coulée, tenir à jour l'historique des problèmes/évènements rencontrés et les transmettre à votre supérieur • Suivre les stocks de fournitures / matériaux • Surveiller les travaux sur le chantier pour s'assurer qu'ils sont conformes aux plans et aux spécifications • Suivre les changements de plans / de spécifications, les travaux supplémentaires et communiquer ces adaptations à votre supérieur • Suivre les travaux, vérifier que les rendements réalisés par les équipes sont cohérents avec les rendements étudiés • Contrôler la qualité du travail réalisé par les équipes • Vérifier in-situ, l'application des règles de l'art et de nos procédures techniques et de sécurité par le personnel • Faire les métrés des travaux réalisés et les communiquer à votre supérieur
Votre profil :
Chef d'équipe expérimenté, vous possédez le Permis B et vous êtes mobile sur toute la France
Conditions d'emploi :
Contrat CDI ETAM au forfait - Horaire 08h00-17h00 - 21h00-05h00 Rémunération 2000 € net / mois - négociable selon expérience Avantages : • Prime de rendement/assiduité/entretien matériel possible de 150€ / mois • Prime panier/déplacement 19.10€ / jour pour zone 1 • Indemnité de grand déplacement forfaitaire Poste basé à Haguenau - Mobilité France entière
Monfort couverture
Couvreur zingueur H/F
En tant que couvreur zingueur chez MONFORT COUVERTURE, vous serez responsable de divers travaux de couverture, de zinguerie et d'étanchéité. Vous travaillerez sur des projets de rénovation principalement, et vous devrez faire preuve de précision et d'attention aux détails. Responsabilités : - Installation, réparation et entretien des toitures en tuiles, ardoises, bardeaux et autres matériaux. - Pose et réparation des éléments de zinguerie tels que les gouttières, les descentes d'eau pluviale et les cheminées. - Assurer l'étanchéité des toitures et des structures. - Travailler en respectant les normes de sécurité et de qualité les plus élevées. - Collaborer avec les autres membres de l'équipe et les clients pour garantir des résultats impeccables.
Votre profil :
Expérience significative en tant que couvreur zingueur. Connaissance des techniques et des outils de couverture et de zinguerie. Souci du détail et respect des normes de sécurité. Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement. Possibilité de progression de carrière et de formation continue. Environnement de travail dynamique et convivial. Équipement de travail de qualité et outils modernes. Possibilité de travailler sur des projets variés.
Conditions d'emploi :
Contrat : CDI Rémunération compétitive selon profil entre 2000 et 2800 euros net par mois Localisation : Batz-sur-Mer (44) Nous avons hâte de vous rencontrer et de discuter de votre contribution potentielle à notre équipe.
Domo cap (netex)
Plombier - chauffagi...
Vous aurez principalement pour mission l'installation de tuyauterie de chauffage et de tout type d'équipement de chauffage. Vous aurez aussi à installer des conduites de plomberie, des équipements sanitaires et de ventilation mécanique. Vous aurez la responsabilité de la bonne réalisation de vos travaux qui peuvent impliquer la lecture de plans et la tenue de documents d'exécution qui sont en rapport avec les ouvrages à réaliser
Votre profil :
Vous êtes issu d'une formation qualifiante et vous avez une bonne connaissance technique dans la plomberie et les raccordements. Vous respectez les consignes du fabriquant et de sécurité. Vous êtes autonome, motivé et soucieux du travail bien fait. Une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire serait un plus.
Conditions d'emploi :
Contrat CDI Rémunération 2245,00 Euros à 2894,00 / 39H Avantages : Véhicule et mutuelle Poste basé à Biguglia
A.e.s environnement
Plombier chauffagist...
Vous intervenez principalement sur :
Installation et rénovation de réseaux de plomberie et de chauffage.
Pose d'équipements sanitaires.
Installation de chaudières, pompes à chaleur, ballons thermodynamiques et équipements hydrauliques.
Mise en service et essais des installations.
Dépannage et recherche de pannes.
Lecture de plans et réalisation de chantiers dans le respect des règles de l'art.
Respect des normes de sécurité et des procédures qualité de l'entreprise.
Votre profil :
Vous êtes :
Titulaire d'une formation en plomberie/chauffage.
Autonome et rigoureux.
Organisé et soucieux de la qualité de vos réalisations.
À l'aise dans la relation avec les clients.
Force de proposition et doté d'un véritable esprit d'équipe.
Une expérience de plusieurs années en plomberie chauffage est souhaitée.
Le permis B est indispensable.
Une réelle évolution est possible
Nous recherchons avant tout une personnalité capable de s'investir sur le long terme.
Selon votre expérience, vos compétences techniques et votre capacité à fédérer une équipe, vous pourrez évoluer vers un rôle d'encadrement technique, avec notamment :
l'accompagnement et la montée en compétences des techniciens ;
le contrôle qualité des installations ;
le soutien technique auprès des équipes terrain ;
la participation à l'organisation des chantiers ;
l'amélioration continue de nos méthodes de travail.
Conditions d'emploi :
CDI - Temps plein.
Rémunération attractive selon profil et expérience.
Heures supplémentaires rémunérées.
Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100 %.
Véhicule de service.
Téléphone professionnel.
Outillage et équipements de qualité.
Formations régulières.
Perspectives d'évolution réelles.
Pourquoi rejoindre AES Environnement ?
Parce que nous croyons que la qualité de nos installations repose avant tout sur les femmes et les hommes qui les réalisent.
Nous recherchons des collaborateurs impliqués, exigeants envers leur travail et souhaitant évoluer dans une entreprise où les compétences, l'autonomie et l'engagement sont reconnus.
Vous souhaitez construire votre avenir dans une entreprise dynamique et participer à son développement ? Rejoignez AES Environnement !
Elec s.b.e.
Chargé d'affaires e...
Missions principales
1 : Suivi commercial
- Assure le suivi commercial de certains clients et leur fidélisation.
- Est à l'écoute des besoins et des projets de ses clients.
- Représente la société auprès du client pour le conseil et le SAV
- Définit et établit les devis complémentaires après études, repérages et discussions avec le client pour cerner ses besoins, en accord avec le Directeur de Travaux
2 : Organisation du chantier
- Organiser une réunion hebdomadaire avec les conducteurs de travaux, les chefs de chantier et les sous-traitants présents sur chaque site
- Analyse et contrôle le dossier d'exécution confié par le Directeur de Travaux
- Prend connaissance du bordereau de prix de vente.
- Établit le planning interne des travaux confiés à partir du planning du coordinateur.
- Définit avec le BE Exécution les grandes lignes de l'exécution
- Organise des réunions avec le Chef de Chantier pour :
Une présentation du dossier.
L'étude des plans.
L'organisation des moyens à mettre en oeuvre (humains et techniques, dont l'installation de chantier - baraquement) pour la bonne exécution du chantier.
- Définit les besoins en personnel (interne et sous-traitance) et les exprime au Directeur de Travaux
- Effectue les demandes d'achats :
De matériel auprès de l'acheteur, auquel il apporte un appui technique
D'outillage, auprès du magasinier.
Pour les outillages importants non disponibles, voit avec le Directeur de Travaux
3 : Suivi du chantier
- Assiste au rendez-vous de chantier et de coordination (rendez-vous hebdomadaire avec la maîtrise d'oeuvre et d'ouvrage).
- Suivi technique et administratif de l'exécution : contacts avec les intervenants du chantier, suit sur le chantier le bon déroulement des travaux, assure la gestion des non-conformités, veille à la mise en oeuvre des moyens de sécurité, gère les travaux supplémentaires demandés par les clients, fait les devis et les balances financières sur les modifications apportées aux chantiers, propose aux clients des choix de matériel de qualité technique égale pouvant améliorer la rentabilité du chantier.
- Suivi financier : suit le déboursé prévisionnel du chantier, établit les factures et les situations de travaux en fin de mois et les feuilles de pointage du personnel pour l'élaboration des salaires mensuels et s'assure de la rentabilité de ses chantiers.
- Relaye l'information interne et externe au sein de l'entreprise.
- À l'issue des levées de réserve en OPR, assure la réception des travaux définitifs avec le coordinateur et l'architecte.
- Fait parvenir au coordinateur l'attestation de conformité Consuel et les essais Coprec.
- Remet aux clients les éléments et les informations dues contractuellement.
- Présente le décompte définitif des travaux au client.
- Etablissement des DOE
4 : Sécurité du chantier
- A connaissance des consignes de sécurité sur les chantiers.
- Donne les consignes de sécurité à appliquer sur les chantiers dont il a la charge.
5 : Période et marge d'autonomie
Le titulaire rend compte de son activité au Directeur de Travaux de manière formelle au cours d'une réunion hebdomadaire et ponctuellement en cas de besoin.
Il bénéficie d'une large autonomie dans l'accomplissement de ses tâches.
Ainsi, il :
- Organise ses rendez-vous spécifiques (SAV, cabinet d'assurance, concessionnaire) en dehors des rendez-vous de chantiers définis par le maître d'oeuvre.
- Gère les mouvements de son personnel direct (dans le principe), en concertation avec le Directeur de Travaux
- Négocie et arrête les montants des devis de travaux supplémentaires en concertation avec le Directeur de Travaux.
Missions secondaires
1 : Faire faire
- Les plans d'exécution et de récolement par le bureau d'études d'exécution.
- La planification des tâches suivant les autres corps d'état avec le Chef de Chantier.
- L'organisation des phases d'exécution par le chef de Chantier.
- L'achat du matériel au meilleur prix et la livraison par le Service Achats.
- Les contrôles internes avec le Chef de Chantier.
- L'application des consignes de sécurité du chantier avec le Chef de Chantier.
2 : Former
- Définit les besoins en formation du personnel sous ses ordres et propose les bénéficiaires des stages au Directeur de Travaux.
- Enseigne une méthode de travail propre à l'entreprise : renseigne et dirige le personnel débutant, oriente et conseille le personnel qualifié.
- Inculque une conscience professionnelle (dont une bonne tenue vis-à-vis du client) et un bon état d'esprit.
3 : Évaluer
- Évalue les compétences et les aptitudes professionnelles du personnel de chantier.
- Évalue la distribution des tâches, en collaboration avec les Chefs de Chantier, suivant la valeur des hommes et leur expérience, et en fonction de l'importance des chantiers.
- Évalue les moyens humains et matériels pour parvenir aux résultats fixés.
- Contrôle et valide les plans d'exécution.
- Contrôle les feuilles de pointage du personnel.
- Contrôle l'application des consignes de sécurité.
La politique qualité
1 : Faire
- Applique les procédures Qualités concernant l'exécution.
- Participe à la passation du dossier avec le Bureau d'Études de Prix, le Directeur Commercial et le Directeur Travaux, la politique qualité définie sur le chantier.
- Renseigne le P.A.Q si demandé par le client.
- Renseigne et envoi la fiche d'information du client
- Renseigne la fiche générale de suivi de chantier.
- Programme l'exécution du chantier des le respect de délai défini.
- Faire la passation du dossier Qualité d'exécution chantier
- Est responsable du dossier Qualité d'exécution chantier.
- Définit les contrôles qualité internes afin de démontrer la conformité du chantier fini à la demande du client.
- Fait appliquer les procédures Qualité sur les chantiers.
- Renseigne et traite la fiche de non-conformité Réclamation Écrite du client.
- Traite les non conformités constatées en Exécution chantier et renseigne la fiche.
- Propose au Directeur de Travaux des actions correctives et préventives.
2 : Faire appliquer
- Fait appliquer par le Chef de Chantier la politique qualité à tout le personnel d'exécution.
- Fait faire aux Chefs de Chantiers ou Chefs d'Équipe les contrôles internes nécessaires au chantier.
- Fait renseigner par les Chefs de Chantiers ou Chefs D'Équipe les fiches de non-conformité chantier.
3 : Contrôler
- Contrôle l'application et l'efficacité des procédures Qualités sur le chantier.
- Vérifie que les contrôles internes effectués par le personnel d'exécution ont bien été réalisés.
- Vérifie que les fournitures réceptionnées sur le chantier ont bien été contrôlées selon les procédures qualité.
- Contrôle le traitement des non conformités en exécution chantier et en achats.
- Contrôle le respect des consignes de sécurité sur ses chantiers.
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL ET CONDITIONS D'EXERCICE
Déplacement sur le chantier
Bureau
Travail sur écran.
Travail nécessitant la gestion de plusieurs tâches en même temps.
CONSIGNES ET POINTS DE VIGILANCE
Savoir détecter, anticiper les problèmes, les dysfonctionnements.
Saisir les heures de présence chaque jour sur le site
Votre profil :
Formation : BAC 2
Expérience : 10 ans, dont une grande partie dans le domaine de l'électricité
Savoir-faire opérationnels liés aux missions et activités associées
Connaissances
- Connaissances de l'entreprise et de ses différents services
- Connaissances dans le domaine d'électricité en général
- Méthodes d'organisation et gestion du travail sur le terrain
- Utilisation des outils (machines, ...)
- Règles et consignes de sécurité
Savoir-faire relationnels
- Écoute
- Contrôle
- Gestion des conflits
- Sens de la diplomatie
- Savoir-vivre et politesse
Qualités et aptitudes
- Rigueur
- Sens de l'organisation
- Vérification et contrôle
- Sens du détail
- Sens de la confidentialité
- Sociabilité
Comportement attendu
Rigueur, organisation, respect des normes en en vigueur dans notre secteur
Conditions d'emploi :
Contrat : CDD 6 mois pouvant déboucher sur un CDI
Rémunération fourchette - 2500 - 3200 € brut
Avantages :
Véhicule de fonction
Panier
Mutuelle
Gpasplus
Frigoriste/technicie...
Climatisation : • Mise en service/Installation et déconnexion/reconnexion des climatiseurs mobiles • Réparations des climatiseurs • Livraison et enlèvement des climatiseurs • Commande et réception des pièces détachées des climatiseurs • Gestion des envois/réceptions auprès du fournisseur REMKO • Gestion de la SAV en distanciel ou à domicile sur Paris et la région parisienne. Electroménager : • Etablir un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au 1er passage • Commander si nécessaire la ou les bonnes pièces détachées • Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible • Gestion des dossiers SAV Électroménager en lien avec le prestataire SFG o Répondre aux clients par téléphone/mails • Prise des rendez-vous et assurer les interventions des pannes SAV Électroménager sur Paris et Région Parisienne • Gestion des remboursements clients : o S'assurer de la complétude des dossiers (statuts des commandes, accord fournisseurs, avoirs comptables) avant de rembourser • Participer à l'amélioration des process internes de remboursement/échanges de produits afin d'améliorer les délais de traitement ainsi que la satisfaction clients • Conseiller et accompagner le client dans l'utilisation durable de ses appareils LA RESOLUTION A DISTANCE • Répondre au client pour lui apporter une solution de résolution à distance • Faire un diagnostic téléphonique pour commander les bonnes pièces en amont du rendez-vous de pose.
Votre profil :
• BAC 2 minimum avec expériences professionnelles avec un CRM ; • Attestation d'aptitudes aux fluides frigorifiques • Un vrai goût pour le relationnel client et la technique • Un sens de la diplomatie, de la pédagogie, de l'organisation, de l'autonomie et de l'analyse • Vous partagez nos valeurs d'esprit d'équipe, d'initiative et de créativité ; • Vous êtes sensibles aux nouveaux enjeux du digital et du e-commerce ; • Anglais souhaité
Conditions d'emploi :
Nous proposons un poste en CDI. Rémunération : 28 K€ à 32 K€ selon profil et expériences Tout l'équipement pour produire un travail de qualité : • Véhicule de service, • Caisse à outils, • Smartphone Poste basé à Paris, interventions sur Paris et IDF
Trouvez les bons candidats
Nous savons que trouver le bon candidat n'est pas chose facile. Nos solutions de recrutement ont été conçues pour vous faire gagner en efficacité, et recruter les meilleurs candidats simplement et rapidement.
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