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Ce que vous ferez :
● Assistance Technique : Répondre aux questions et problèmes des clients
● Diagnostic : Identifier et analyser les problèmes techniques à distance
● Suivi des Incidents : assurer et renseigner la résolution des demandes au sein d'un outil CRM
● Collaboration interne: Travailler avec les équipes backoffice, terrain et commerciale pour résolution des problèmes.
● Gestion de la Satisfaction Clients : Évaluer et améliorer la satisfaction client.
● Assurer un processus d'escalation auprès de la maison-mère dans le cas de problèmes techniques majeurs
Au sein d'une équipe 4 Hotliner, vous serez à la fois autonome tout en travaillant en équipe.
Vous êtes rattaché à la direction du service client.
Le poste sédentaire basé en région Lyonnaise amenant à des déplacements ponctuels pour gérer des dysfonctionnements techniques pointus.
Dans le cadre de votre formation, vous serez amené à vous rendre en Italie ou en clientèle en lien avec les équipes terrain.
Vous allez réussir car :
● vous connaissez le fonctionnement des machines outils (principalement Centre Numérique)
● vous avez une expérience en support technique ou service client
● vous avez une bonne connaissance des outils informatiques
● vous avez une expérience terrain
● vous parlez idéalement Anglais. Un niveau correct vous serait nécessaire pour lire les notices et manuels d'utilisation, et idéalement pour suivre des formations
● Rémunération : 45-50k€
● Bonne couverture de Frais de santé et de Prévoyance
● Formations
● Avantages CE
Pourquoi choisir cette entreprise ?
Elle sait accompagner ses collaborateurs dans leur évolution professionnelle et les aide à développer leur potentiel.
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Chef de chantier cvc...
Préparation des chantiers : prendre connaissance des plans et des dossiers techniques, anticiper les besoins humains et matériels et organiser les différentes phases d'intervention.
Pilotage des travaux : assurer le suivi quotidien des travaux d'installation CVC, notamment en chauffage, ventilation et climatisation.
Management des équipes : encadrer les équipes terrain, répartir les tâches et veiller à la bonne réalisation des travaux.
Coordination des intervenants : organiser les interventions des sous-traitants et assurer l'interface avec les différents interlocuteurs du chantier.
Gestion opérationnelle : suivre les approvisionnements, les plannings et l'avancement des travaux, tout en veillant au respect des délais.
Suivi technique : contrôler la conformité des installations, la qualité d'exécution et le respect des plans et des normes en vigueur.
Sécurité : faire appliquer les règles de sécurité et les procédures de prévention sur le chantier.
Réunions et reporting : participer aux réunions de chantier, remonter les informations et signaler les éventuelles difficultés rencontrées.
Vous justifiez d'une expérience significative en tant que Chef de chantier CVC, idéalement acquise au sein d'une entreprise structurée du génie climatique.
Vous possédez de solides connaissances techniques en chauffage, ventilation et climatisation.
Vous avez une expérience confirmée dans la conduite de travaux d'installation CVC, en neuf et/ou en rénovation.
Vous savez encadrer une équipe, coordonner des sous-traitants et organiser les moyens nécessaires à la réalisation des travaux.
Vous êtes autonome dans la lecture de plans, le suivi de chantier et la gestion des approvisionnements.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation, votre réactivité et votre capacité à travailler en équipe.
Une expérience sur des chantiers tertiaires ou des opérations techniques d'envergure constituera un véritable atout.
Expérience : 2 ans minimum
Permis : Permis B
Contrat : CDI
Rémunération : 35000 € - 45000 € annuel
Temps de travail : Temps plein
Ets brel
Conducteur de travau...
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Société de const...
Conducteur de travau...
Sous la responsabilité du Directeur d'exploitation, vous organisez le bon déroulement des contrats en respectant les objectifs fixés, vous assurez le lien entre la direction d'exploitation et les équipes travaux et vous veillez à l'application des procédures internes
Vos principales missions :
-Animer et organiser les équipes travaux
-Valider le choix des modes opératoires
-Organiser et optimiser les moyens humains et matériels
-Optimiser les études d'exécutions
-S'assurer de la bonne application des plans de contrôle
-Contrôler l'exécution des travaux en fixant les objectifs à ses équipes
-Veiller au maintien de la satisfaction du client (qualité, délais, levées des réserves et réception …)
-Etre le garant du respect de la bonne application des procédures
Cette liste n'est pas limitative. Ce poste est évolutif.
Issu d'une formation BTS, BAC 2, Master, ou école d'Ingénieur dans le domaine du génie civil - travaux public, vous justifiez d'une expérience confirmée d'au moins 10 ans, acquise en entreprise de TP essentiellement sur des chantiers d'ouvrages de génie civil ouvrages d'art.
Vous faîtes preuve d'initiatives, de responsabilité, d'organisation et vous possédez les connaissances techniques à la réalisation de ces travaux.
Vous avez un bon relationnel, vous savez travailler en équipe, vous êtes un meneur d'hommes.
Expérience à l'étranger souhaitée
Vous êtes rigoureux, organisé, ponctuel, autonome
Connaissance en informatique : Excel, MS project
Contrat : CDD 1 an donnant sur un CDI
Rémunération attractive suivant expérience
Nous savons que trouver le bon candidat n'est pas chose facile. Nos solutions de recrutement ont été conçues pour vous faire gagner en efficacité, et recruter les meilleurs candidats simplement et rapidement.
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Quand il s'agit de trouver les bons candidats, être sûr de passer vos messages est un élément essentiel. Nous vous aidons à créer une expérience de marque qui permet de montrer aux candidats qui vous êtes vraiment.