A.e.s environnement
Gestionnaire adminis...
Au sein de notre service clients, vous assurez l'interface entre les clients et les techniciens. Véritable support administratif et commercial, vous contribuez à la qualité de la relation client, à la vente, au suivi des contrats et à la planification des interventions de maintenance
Poste sédentaire, cette fonction requiert un excellent sens du service, une grande rigueur administrative ainsi qu'une aisance relationnelle au téléphone.
Accueillir, renseigner et orienter les clients par téléphone et par e-mail.
Assurer le suivi administratif des demandes clients.
Présenter et promouvoir les contrats d'entretien et extensions de garantie.
Relancer les prospects et assurer le suivi commercial des propositions envoyées.
Informer les clients sur les prestations de maintenance, dépannage, tarifs et délais d'intervention.
Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Établir et envoyer les propositions commerciales, contrats d'entretien et extensions de garantie.
Assurer le suivi des propositions jusqu'à leur validation.
Gérer le suivi administratif des dossiers.
Participer à la mise à jour des informations clients.
Garantir la qualité et la conformité des données enregistrées dans les outils de gestion.
Planifier et coordonner les interventions des techniciens (entretiens, dépannages, SAV).
Organiser les rendez-vous en tenant compte des contraintes techniques, géographiques et des priorités.
Assurer le suivi du planning des entretiens annuels.
Assurer le lien entre les clients et les techniciens afin de garantir la bonne exécution des prestations.
Vous justifiez idéalement d'une expérience dans une fonction administrative, commerciale ou de relation clients.
Excellent sens du service client et de la qualité de prestation.
Aisance relationnelle et téléphonique.
Capacités d'organisation, de gestion des priorités et de coordination.
Rigueur, précision et sens du détail.
Réactivité et capacité d'adaptation.
Goût du travail en équipe et implication dans les missions confiées.
Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
Une expérience dans l'administration des ventes, l'assistanat commercial ou la planification constitue un plus.
L'activité s'appuie sur un logiciel de gestion métier. Une expérience sur des outils de type ERP, CRM ou logiciels de gestion intégrés constitue un véritable atout.
CDI basé à La Chapelle-Heulin
A3 paysage
Chargé(e) d'affaire...
Aluminium de bretagne
Assistant bâtiment ...
Vos missions principales :
Accueil & relation client
Gestion des appels entrants
Accueil téléphonique et physique des clients et prospects
Transmission des informations aux services concernés
Appels d'offres & devis
Téléchargement et analyse des dossiers d'appels d'offres
Préparation des dossiers administratifs
Envoi des réponses dématérialisées
Suivi et enregistrement des devis
Suivi des dossiers marchés
Création et gestion des dossiers dès attribution
Suivi administratif (OS, échéanciers, PV de réception)
Classement et archivage
Planification & organisation
Suivi du plan de charge
Coordination avec les équipes travaux et production
Gestion des plannings des conducteurs de travaux pour les réunions de chantier
Suivi administratif des chantiers
Préparation des documents réglementaires (PPSPS, dossiers techniques)
Gestion de la sous-traitance
Rédaction des comptes-rendus
Suivi des réclamations clients
Service après-vente
Gestion des demandes d'intervention
Planification des interventions
Suivi jusqu'à clôture
Missions complémentaires
Gestion des intérimaires (contrats, heures)
Organisation logistique (hébergement, matériel)
Suivi des équipements et EPI
Compétences
Maîtrise des outils informatiques (mails, logiciels de gestion)
Connaissance du secteur bâtiment (appréciée)
Bonne gestion administrative et organisationnelle
Qualités
Excellent relationnel et sens du service
Rigueur et polyvalence
Capacité d'adaptation
Esprit d'équipe
Sens de la confidentialité
Bonne gestion des priorités
Ce que nous proposons
Un poste polyvalent au coeur de l'activité
Une équipe dynamique et collaborative
Un environnement de travail structuré
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein (08h00-12h00/14h00-17h00) du Lundi au vendredi.
Lieu : Landévant
Harry hope
Conducteur de travau...
Tandem-sk
Chef de chantier él...
Cote fermetures fe...
Poseur de menuiserie...
Confort securite
Prospecteurs terrain...
Tronci constructions
Maçons qualifie(es)...
Helene et fils
Plombier chauffagist...
Harry hope
Electricien(ne) de c...
Sa maniez (etablis...
Technicien frigorist...
Proxiserve
Technicien de mainte...
Nous savons que trouver le bon candidat n'est pas chose facile. Nos solutions de recrutement ont été conçues pour vous faire gagner en efficacité, et recruter les meilleurs candidats simplement et rapidement.
Nous vous proposons une solution de ciblage unique de candidats. Nous diffusons vos annonces sur PMEBTP, notre réseaux sociaux, ainsi que sur tous les sites partenaires métiers où les candidats se trouvent.
Quand il s'agit de trouver les bons candidats, être sûr de passer vos messages est un élément essentiel. Nous vous aidons à créer une expérience de marque qui permet de montrer aux candidats qui vous êtes vraiment.