Harry hope
Chef de projet elect...
A.e.s environnement
Gestionnaire adminis...
Au sein de notre service clients, vous assurez l'interface entre les clients et les techniciens. Véritable support administratif et commercial, vous contribuez à la qualité de la relation client, à la vente, au suivi des contrats et à la planification des interventions de maintenance
Poste sédentaire, cette fonction requiert un excellent sens du service, une grande rigueur administrative ainsi qu'une aisance relationnelle au téléphone.
Accueillir, renseigner et orienter les clients par téléphone et par e-mail.
Assurer le suivi administratif des demandes clients.
Présenter et promouvoir les contrats d'entretien et extensions de garantie.
Relancer les prospects et assurer le suivi commercial des propositions envoyées.
Informer les clients sur les prestations de maintenance, dépannage, tarifs et délais d'intervention.
Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Établir et envoyer les propositions commerciales, contrats d'entretien et extensions de garantie.
Assurer le suivi des propositions jusqu'à leur validation.
Gérer le suivi administratif des dossiers.
Participer à la mise à jour des informations clients.
Garantir la qualité et la conformité des données enregistrées dans les outils de gestion.
Planifier et coordonner les interventions des techniciens (entretiens, dépannages, SAV).
Organiser les rendez-vous en tenant compte des contraintes techniques, géographiques et des priorités.
Assurer le suivi du planning des entretiens annuels.
Assurer le lien entre les clients et les techniciens afin de garantir la bonne exécution des prestations.
Vous justifiez idéalement d'une expérience dans une fonction administrative, commerciale ou de relation clients.
Excellent sens du service client et de la qualité de prestation.
Aisance relationnelle et téléphonique.
Capacités d'organisation, de gestion des priorités et de coordination.
Rigueur, précision et sens du détail.
Réactivité et capacité d'adaptation.
Goût du travail en équipe et implication dans les missions confiées.
Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
Une expérience dans l'administration des ventes, l'assistanat commercial ou la planification constitue un plus.
L'activité s'appuie sur un logiciel de gestion métier. Une expérience sur des outils de type ERP, CRM ou logiciels de gestion intégrés constitue un véritable atout.
CDI basé à La Chapelle-Heulin
Sud gatine agencement
Menuisiers agenceurs...
Harry hope
Responsable comptabl...
Hop'reno
Menuisier / vitrier ...
Peinture osmose
Peintre / poseur de ...
Eurl pierrick guillet
Maçon qualifie H/F
Avenir electrique ...
Responsable travaux ...
Votre mission sera de piloter les affaires avec la maitrise complète du processus de réalisation des opérations, depuis la planification des moyens, l'encadrement des équipes, jusqu'à la livraison du chantier dans le respect des règles QSE.
Directement rattaché(e) au Directeur d'agence, vous porterez la responsabilité contractuelle, financière, technique et managériale des affaires.
Dans ce cadre, vos missions principales sont :
Sur le plan commercial :
- Assurer le suivi complet des affaires issues du portefeuille existant tout en assurant leur gestion et leur pérennisation
- Développer des nouvelles affaires et les réaliser en autonomie.
- Entretenir une relation de proximité et de confiance avec le client et les différents intervenants, et anticiper leurs besoins
- Prendre en compte les exigences clients au travers des cahiers des charges et des études
- Répondre à des Appels d'Offres de marchés publics et privés en liaison avec le Responsable d'activité et la direction ainsi qu'avec les différents acteurs de l'entreprise
Sur le plan technique :
- A partir du besoin client, rechercher et proposer des solutions techniques en lien avec le bureau d'études tout en optimisant l'offre et les méthodes de réalisation
- Analyser la faisabilité des travaux et la cohérence par rapport au projet de l'entreprise
- Etablir une offre compétitive (chiffrage, études) ;
- Coordonner les affaires : préparer et organiser en relation directe avec les chefs de chantier en définissant les moyens matériels et humains nécessaires,
- Garantir la bonne réalisation des chantiers, ainsi que de la fidélisation des clients.
- Manager une équipe interne de 5-10 collaborateurs (chefs de chantier, chefs d'équipes, électriciens...) et vous serez responsable de l'animation de vos équipes.
- Superviser l'état de la planification, l'avancement et la qualité des travaux, ainsi que la garantie de la tenue des engagements.
- Représenter l'entreprise auprès du maitre d'ouvrage et du maitre d'oeuvre.
- Réaliser un reporting régulier de votre activité.
- Gérer les litiges éventuels et les réclamations clients et apporter les solutions nécessaires
- Assurer le suivi de la sous-traitance de vos contrats.
- Veiller à l'application des normes contractuelles et réglementaires, et notamment en termes de qualité, sécurité, hygiène et impact sur l'environnement.
- Participer à la diffusion du message Sécurité de l'entreprise et faire respecter les règles de sécurité en veillant aux moyens individuels et collectifs ;
- Mener des audits sécurité sur les chantiers au moyen de visites de sécurité.
Sur le plan financier :
- Etablir les budgets d'affaires et déterminer les objectifs associés ;
- Garantir l'établissement et le suivi financier des chantiers (objectif chantier, suivi de l'avancement, restitution mensuelle lors du contrôle budgétaire), de l'optimisation des coûts et des moyens, du respect des délais et de la rentabilité des affaires.
- Contrôler et valider d'une manière hebdomadaire l'organisation et la gestion des chantiers suivies par les chefs de chantier.
Conditions du poste :
Déplacements à prévoir sur les départements 19 et 46 : un véhicule de service dédié sera à votre disposition pour réaliser vos déplacements.
Ce poste vous est accessible si :
- Vous cumulez une expérience significative d'au minimum 5 ans en tant que conducteur de travaux confirmé spécialisé en Electricité et vous souhaitez donner une nouvelle dimension à votre carrière.
- Vous êtes titulaire du permis B
- La maîtrise des outils bureautiques (Pack Office notamment) est indispensable ;
- Animé(e) par le relationnel client et le management d'équipe, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'analyse budgétaire et vision d'ensemble de votre activité.
- Savoir-être indispensables à la réussite des missions proposées :
Capacité d'adaptabilité, réactivité.
Autonomie et sens des responsabilités
Esprit de service / relationnel client et sens du travail en équipe
Capacité d'analyse et sens de l'organisation
Sens de l'écoute et de la communication (client / équipe)
Force de proposition et à la recherche constante de solutions d'amélioration
Contrat : CDI
Salaire : 40000 € / an
Localisation : Saint-Pantaléon-de-Larche
Avantages :
- Ticket repas
- Mutuelle
- Comité d'entreprise
- Participation
- Intéressement
Vosges charpentes
Chef d'équipe couvr...
Recrutec
Chef d'équipe couvr...
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Metreur technicien e...
Harry hope
Conducteur de travau...
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