Adito rh
Technicien hotline s...
Ce que vous ferez :
● Assistance Technique : Répondre aux questions et problèmes des clients
● Diagnostic : Identifier et analyser les problèmes techniques à distance
● Suivi des Incidents : assurer et renseigner la résolution des demandes au sein d'un outil CRM
● Collaboration interne: Travailler avec les équipes backoffice, terrain et commerciale pour résolution des problèmes.
● Gestion de la Satisfaction Clients : Évaluer et améliorer la satisfaction client.
● Assurer un processus d'escalation auprès de la maison-mère dans le cas de problèmes techniques majeurs
Au sein d'une équipe 4 Hotliner, vous serez à la fois autonome tout en travaillant en équipe.
Vous êtes rattaché à la direction du service client.
Le poste sédentaire basé en région Lyonnaise amenant à des déplacements ponctuels pour gérer des dysfonctionnements techniques pointus.
Dans le cadre de votre formation, vous serez amené à vous rendre en Italie ou en clientèle en lien avec les équipes terrain.
Vous allez réussir car :
● vous connaissez le fonctionnement des machines outils (principalement Centre Numérique)
● vous avez une expérience en support technique ou service client
● vous avez une bonne connaissance des outils informatiques
● vous avez une expérience terrain
● vous parlez idéalement Anglais. Un niveau correct vous serait nécessaire pour lire les notices et manuels d'utilisation, et idéalement pour suivre des formations
● Rémunération : 45-50k€
● Bonne couverture de Frais de santé et de Prévoyance
● Formations
● Avantages CE
Pourquoi choisir cette entreprise ?
Elle sait accompagner ses collaborateurs dans leur évolution professionnelle et les aide à développer leur potentiel.
Harry hope
Chef de chantier cfo...
Froid express serv...
Technicien frigorist...
Acsd plomberie
Plombier-chauffagist...
dépannages plomberie et chauffage
recherches et réparations de fuites
création et modification de réseaux cuivre, multicouche, PER et PVC
remplacement et installation d'équipements sanitaires
chauffe-eau, radiateurs et chaudières
rénovation complète de plomberie et de chauffage
diagnostics et interventions chez les particuliers et professionnels
travail en autonomie ou en binôme selon les interventions et les chantiers
selon vos compétences, interventions sur pompes à chaleur et climatisations
Vous maîtrisez la plomberie et le chauffage et êtes capable de travailler seul sur vos interventions. Vous devez également être à l'aise avec le travail en binôme, que ce soit avec un autre plombier-chauffagiste, un apprenti ou un membre de l'équipe. Nous recherchons une personne capable de communiquer, de s'adapter et de travailler efficacement en équipe lorsque les chantiers le nécessitent.
Nous attachons une importance particulière à la qualité du travail et des finitions : nous recherchons quelqu'un qui travaille proprement, méthodiquement et qui laisse derrière lui un chantier impeccable.
Vous devez également avoir un très bon relationnel avec la clientèle. Ponctualité, politesse, présentation, respect du domicile du client et capacité à expliquer clairement le travail réalisé font partie intégrante du poste.
Permis B indispensable.
Une expérience en PAC, climatisation ou dépannage de chaudières sera un véritable plus.
Nous ne cherchons pas simplement quelqu'un qui " sait faire de la plomberie ". Nous recherchons une personne de confiance, autonome, consciencieuse, organisée et impliquée, qui aime le travail bien fait, sait travailler aussi bien seule qu'en équipe et souhaite s'investir durablement dans une entreprise en développement.
Contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Avantages : Mutuelle santé, Prime de performance, Véhicule de fonction
Harry hope
Technicien de mainte...
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Technicien(ne) en cl...
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Mecanicien tp H/F
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Manutentionnaire / m...
Entretien parc matériel / rangement / nettoyage flexibles / chargement déchargement camions / préparation de commande / réception de retours
Solide physiquement / structuré / discipliné / rigoureux / respect des règles de sécurité
Statut : Agent de maitrise
Débutant accepté : Oui
Formation assurée : Oui
Évolution possible : Oui
Permis : B
- Contrat : CDI
- Salaire : 2250 € / mois
Mutuelle santé
Intéressement
Formation
COMPLEMENTAIRE SANTE 100 % PRISE EN CHARGE SALARIE FAMILLE
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Technicien(-ne) chau...
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