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Ce que vous ferez :
● Assistance Technique : Répondre aux questions et problèmes des clients
● Diagnostic : Identifier et analyser les problèmes techniques à distance
● Suivi des Incidents : assurer et renseigner la résolution des demandes au sein d'un outil CRM
● Collaboration interne: Travailler avec les équipes backoffice, terrain et commerciale pour résolution des problèmes.
● Gestion de la Satisfaction Clients : Évaluer et améliorer la satisfaction client.
● Assurer un processus d'escalation auprès de la maison-mère dans le cas de problèmes techniques majeurs
Au sein d'une équipe 4 Hotliner, vous serez à la fois autonome tout en travaillant en équipe.
Vous êtes rattaché à la direction du service client.
Le poste sédentaire basé en région Lyonnaise amenant à des déplacements ponctuels pour gérer des dysfonctionnements techniques pointus.
Dans le cadre de votre formation, vous serez amené à vous rendre en Italie ou en clientèle en lien avec les équipes terrain.
Vous allez réussir car :
● vous connaissez le fonctionnement des machines outils (principalement Centre Numérique)
● vous avez une expérience en support technique ou service client
● vous avez une bonne connaissance des outils informatiques
● vous avez une expérience terrain
● vous parlez idéalement Anglais. Un niveau correct vous serait nécessaire pour lire les notices et manuels d'utilisation, et idéalement pour suivre des formations
● Rémunération : 45-50k€
● Bonne couverture de Frais de santé et de Prévoyance
● Formations
● Avantages CE
Pourquoi choisir cette entreprise ?
Elle sait accompagner ses collaborateurs dans leur évolution professionnelle et les aide à développer leur potentiel.
Helio energie
Technicien dépannag...
Rattaché(e) au service technique, vous intervenez auprès de nos clients pour assurer l'entretien, le diagnostic et le bon fonctionnement des équipements de chauffage, ventilation et climatisation.
À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
Réaliser les opérations d'entretien sur l'ensemble des équipements CVC.
Diagnostiquer les dysfonctionnements, identifier leurs causes et mettre en oeuvre les actions correctives adaptées.
Rechercher les pannes et effectuer les réparations nécessaires.
Préconiser les solutions techniques les plus appropriées pour assurer la remise en état des installations.
Procéder au remplacement des pièces défectueuses.
Effectuer les opérations de maintenance préventive et curative : réglages, nettoyage, contrôles et entretien des équipements.
Contrôler la conformité des installations et vérifier leur bon fonctionnement.
Réaliser les contrôles d'étanchéité, déterminer les charges de fluide frigorigène, effectuer les tirages au vide et les mises en charge des circuits lorsque cela est nécessaire.
Remettre les installations en service et s'assurer de leur parfaite opérationnalité à l'issue de chaque intervention.
Compléter les rapports d'intervention et transmettre les informations utiles aux services concernés.
Appliquer et faire respecter les normes techniques ainsi que les règles d'hygiène, de sécurité et de protection de l'environnement.
Représenter l'entreprise auprès des clients en garantissant un service de qualité et une image professionnelle exemplaire.
Ce que nous apprécions
Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne autonome, rigoureuse et investie, capable d'intervenir avec professionnalisme et de contribuer à la satisfaction de nos clients.
La polyvalence fait partie de notre ADN. Cette liste de missions n'est donc pas exhaustive : nous encourageons nos collaborateurs à développer leurs compétences et à évoluer au sein de l'entreprise.
Nous recherchons avant tout une personnalité motivée et ambitieuse, la liste des prérequis ci-dessous n'est pas exhaustive :
Vous justifiez d'une expérience de plus de 2 ans à ce poste ;
Vous êtes titulaire du permis B ;
Idéalement, vous possédez l'attestation de capacité de manipulation de fluides frigorigènes ;
Vous êtes autonome, organisé(e) avec un esprit d'analyse, une bonne capacité d'adaptation et un sens du service.
Type de contrat : CDI
Localisation : Buchelay avec déplacements (Yvelines, Eure, Eure et Loire, Hauts-de-Seine, Val d'Oise)
Rémunération : selon expérience
Avantages : prime panier repas, véhicule, compte épargne temps, intéressement
Exceltech
Mecanicien tp H/F
Nous savons que trouver le bon candidat n'est pas chose facile. Nos solutions de recrutement ont été conçues pour vous faire gagner en efficacité, et recruter les meilleurs candidats simplement et rapidement.
Nous vous proposons une solution de ciblage unique de candidats. Nous diffusons vos annonces sur PMEBTP, notre réseaux sociaux, ainsi que sur tous les sites partenaires métiers où les candidats se trouvent.
Quand il s'agit de trouver les bons candidats, être sûr de passer vos messages est un élément essentiel. Nous vous aidons à créer une expérience de marque qui permet de montrer aux candidats qui vous êtes vraiment.