Trouvez les offres d'emploi dans le BTP

Ce que vous ferez :

●       Assistance Technique : Répondre aux questions et problèmes des clients

●       Diagnostic : Identifier et analyser les problèmes techniques à distance

●       Suivi des Incidents : assurer et renseigner la résolution des demandes au sein d'un outil CRM

●       Collaboration interne: Travailler avec les équipes backoffice, terrain et commerciale pour résolution des problèmes.

●       Gestion de la Satisfaction Clients : Évaluer et améliorer la satisfaction client.

●       Assurer un processus d'escalation auprès de la maison-mère dans le cas de problèmes techniques majeurs

Au sein d'une équipe 4 Hotliner, vous serez à la fois autonome tout en travaillant en équipe.

Vous êtes rattaché à la direction du service client.

Le poste sédentaire basé en région Lyonnaise amenant à des déplacements ponctuels pour gérer des dysfonctionnements techniques pointus.

Dans le cadre de votre formation,  vous serez amené à vous rendre en Italie ou en clientèle en lien avec les équipes terrain.

Vous allez réussir car :

●       vous connaissez le fonctionnement des machines outils (principalement Centre Numérique)

●       vous avez une expérience en support technique ou service client

●       vous avez une bonne connaissance des outils informatiques

●       vous avez une expérience terrain

●       vous parlez idéalement Anglais. Un niveau correct vous serait nécessaire pour lire les notices et manuels d'utilisation, et idéalement pour suivre des formations

●     Rémunération : 45-50k€

●     Bonne couverture de Frais de santé et de Prévoyance

●     Formations

●     Avantages CE

Pourquoi choisir cette entreprise ?

Elle sait accompagner ses collaborateurs dans leur évolution professionnelle et les aide à développer leur potentiel.

Pour compléter l'équipe et sa force de vente, nous recrutons un Technico-Commercial BtoB.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Vous contribuez activement au développement commercial de la société en identifiant et en prospectant de nouveaux clients, tout en traitant les demandes entrantes avec réactivité.

• Vous participez également à la fidélisation du portefeuille clients existant en détectant les opportunités de développement au sein de la base clients.

• Vous avez la charge de la préparation des offres commerciales, incluant les études et les chiffrages des projets.

• Vous assurez le suivi commercial en établissant les devis adaptés, en gérant les envois, les relances ainsi que les signatures.

• Vous prenez part aux négociations commerciales afin de conclure les ventes dans le respect des objectifs de rentabilité.

• Enfin, vous assurez un reporting régulier auprès de la direction sur les opportunités en cours, les performances commerciales et le développement de la stratégie commerciale.

Vous disposez :

• D'au moins 2 ans d'expérience en commerce dans le domaine CVC ;

• Du permis B ;

• Idéalement d'une maîtrise d'un CRM (type Salesforce)

Au-delà du parcours, nous recherchons surtout un profil :

• Dynamique avec une aisance relationnelle et une capacité d'écoute ;

• Maîtrisant des techniques commerciales ;

• Déterminé et persévèrent ;

• Organisé ;

• Soucieux de la satisfaction client ;

• Respectueux de ses engagements et du travail bien fait.

Nous accordons autant d'importance à votre savoir-être, votre motivation et votre envie d'apprendre qu'à vos compétences.

Contrat : CDI 39h forfait jours
Secteur d'intervention : principalement autour de Buchelay (Yvelines) et départements limitrophes ;

Rémunération package fixe variable déplafonnée à partir de 60K€ sur objectifs minimums atteints ;

Véhicule ;

Intéressement.

VOTRE POSITIONNEMENT
Rattachée directement à la Direction, vous travaillez en binôme permanent avec une seconde Assistante de Direction, plus particulièrement référente Direction / Exploitation.

Chaque Assistante dispose de son domaine de référence, mais le fonctionnement repose sur une information partagée et une interchangeabilité permanente, afin de garantir la continuité du service.
Les dossiers, tableaux de bord, échéances et informations importantes sont partagés et mis à jour au fil de l'eau.
Chacune doit pouvoir reprendre les dossiers de l'autre en cas d'absence, congés, surcharge ou urgence.
Aucun dossier stratégique ne doit dépendre exclusivement d'une seule personne.

VOTRE ROLE
Vous n'avez pas vocation à réaliser seule l'ensemble des éléments techniques et financiers composant les offres.
Votre fonction consiste principalement à :
ANTICIPER → ORGANISER → PLANIFIER → COORDONNER → RELANCER → CONTRôLER → DÉPOSER → SUIVRE
Vous êtes référente des Appels d'Offres / Consultations, tout en participant au fonctionnement collectif et polyvalent du Secrétariat de Direction.

VOS MISSIONS
Référente administrative des Appels d'Offres / Consultations, vous assurez le pilotage et la sécurisation du processus, depuis la détection d'une consultation jusqu'au dépôt de l'offre et au suivi de son attribution.

Vous serez notamment chargée de :
• Assurer la veille des marchés publics et identifier les consultations correspondant aux activités de l'entreprise.
• Présenter les consultations à la Direction pour décision GO / NO GO.
• Organiser l'ouverture des dossiers AO et identifier toutes les échéances : dépôt, visite, questions, négociation, etc.
• Lire et analyser les Règlements de Consultation (RC) et identifier les exigences particulières.
• Établir et tenir à jour les check-lists de suivi.
• Constituer et maintenir à jour les dossiers administratifs de candidature.
• Coordonner la récupération des éléments auprès des Chargés d'Affaires, Conducteurs de Travaux et différents intervenants.
• Suivre la préparation des mémoires techniques, CRT, cadres de réponse, organigrammes, CV, références, plannings, fiches techniques et annexes.
• Suivre la récupération des éléments financiers : AE, DPGF, BPU, DQE.
• Assurer les relances internes et identifier immédiatement les pièces manquantes, retards ou points bloquants.
• Centraliser les questions/réponses avec les acheteurs et surveiller les éventuelles modifications des DCE.
• Effectuer le contrôle administratif complet des offres avant dépôt.
• Préparer et réaliser les dépôts électroniques sur les plateformes de marchés publics et archiver les accusés de réception.
• Suivre les demandes de précisions, négociations et pièces complémentaires.
• Suivre les résultats : attribution, rejet ou classement sans suite.
• En cas d'attribution, constituer le dossier de passation à l'Exploitation.
• Maintenir à jour les pièces administratives de l'entreprise, qualifications, références, certificats de capacité et documents récurrents de candidature.

LE TRAVAIL EN BINOME
Le partage de l'information constitue une exigence essentielle du poste.
Un point régulier entre les deux Assistantes permet de partager :
Urgences - Consultations en cours - Visites - Pièces manquantes - Validations - Dépôts - Échéances - Relances - Points bloquants.

CE QUE L'UNE SAIT, L'AUTRE DOIT LE SAVOIR.
Vous devez être capable d'assurer la continuité des dossiers de votre collègue et, réciproquement, elle doit pouvoir reprendre immédiatement vos dossiers AO.

• Formation Bac 2 minimum en assistanat de direction, gestion ou administration.
• Expérience significative en assistanat de direction et/ou appels d'offres, idéalement dans une entreprise du bâtiment.
• CONNAISSANCE DES MARCHÉS PUBLICS OBLIGATOIRE.
• EXPÉRIENCE DANS LE SECTEUR DU BÂTIMENT REQUISE.
• Maîtrise de la constitution des dossiers de candidature et d'offre.
• Capacité à lire et analyser un RC.
• Connaissance des documents : AE, CCAP, CCTP, DPGF, BPU, DQE, DC1, DC2, DC4.
• Maîtrise des plateformes de dématérialisation.
• Excellente maîtrise de Word et Excel.
• Très bonnes qualités rédactionnelles.
• Rigueur, autonomie, réactivité et sens de l'anticipation.
• Capacité à gérer plusieurs consultations simultanément et à respecter des échéances impératives.
• Goût du travail en binôme, du partage de l'information et de la polyvalence.
• Excellent relationnel, discrétion et confidentialité.

Statut : Cadre
Expérience : Vous avez impérativement une expérience de 10 ans
Connaissance : une véritable expertise

NOUS VOUS PROPOSONS
• Un CDI à temps plein.
• Une rémunération attractive selon votre expérience.
• Une entreprise familiale reconnue pour son savoir-faire.
• Un environnement de travail dynamique.
• Une fonction centrale en lien direct avec la Direction et les équipes opérationnelles.
• Une organisation en binôme favorisant l'entraide, la continuité de service et le partage des compétences.
• Une grande autonomie dans votre domaine de référence, associée à un véritable fonctionnement collectif.
• Un poste stratégique au coeur du développement de l'entreprise.

Rejoindre la SAS FONBONNE, c'est intégrer une entreprise où la rigueur, l'anticipation, la réactivité, le partage de l'information et l'esprit d'équipe sont essentiels.

REJOIGNEZ-NOUS ET DEVENEZ UN MAILLON ESSENTIEL DE NOTRE ORGANISATION