Adito rh
Technicien hotline s...
Ce que vous ferez :
● Assistance Technique : Répondre aux questions et problèmes des clients
● Diagnostic : Identifier et analyser les problèmes techniques à distance
● Suivi des Incidents : assurer et renseigner la résolution des demandes au sein d'un outil CRM
● Collaboration interne: Travailler avec les équipes backoffice, terrain et commerciale pour résolution des problèmes.
● Gestion de la Satisfaction Clients : Évaluer et améliorer la satisfaction client.
● Assurer un processus d'escalation auprès de la maison-mère dans le cas de problèmes techniques majeurs
Au sein d'une équipe 4 Hotliner, vous serez à la fois autonome tout en travaillant en équipe.
Vous êtes rattaché à la direction du service client.
Le poste sédentaire basé en région Lyonnaise amenant à des déplacements ponctuels pour gérer des dysfonctionnements techniques pointus.
Dans le cadre de votre formation, vous serez amené à vous rendre en Italie ou en clientèle en lien avec les équipes terrain.
Vous allez réussir car :
● vous connaissez le fonctionnement des machines outils (principalement Centre Numérique)
● vous avez une expérience en support technique ou service client
● vous avez une bonne connaissance des outils informatiques
● vous avez une expérience terrain
● vous parlez idéalement Anglais. Un niveau correct vous serait nécessaire pour lire les notices et manuels d'utilisation, et idéalement pour suivre des formations
● Rémunération : 45-50k€
● Bonne couverture de Frais de santé et de Prévoyance
● Formations
● Avantages CE
Pourquoi choisir cette entreprise ?
Elle sait accompagner ses collaborateurs dans leur évolution professionnelle et les aide à développer leur potentiel.
Gars regnier elect...
Electricien chef de ...
Ledoux ccp
Chauffagiste confirm...
Réparation et dépannage des installations de chauffage.
Installation ou remplacement de matériels (chaudières, brûleurs, radiateurs, tuyauteries…).
Travaux de rénovation de chaufferies.
Fabrication, modification et pose de réseaux de tuyauterie acier.
Réalisation des soudures sur tuyauteries.
Maintenance préventive et curative.
Relation client sur site (explications, conseils).
Respect des règles de sécurité et des exigences de qualité de l'entreprise.
Expérience : minimum 2 ans sur un poste similaire.
Permis B obligatoire (véhicule de service fourni).
Autonomie, sérieux et sens du travail bien fait.
Bon relationnel et esprit d'équipe.
Maîtrise du soudage oxygène/acétylène et/ou TIG.
La maîtrise des deux procédés de soudure est un véritable atout.
Vous devez être capable de réaliser des travaux de tuyauterie acier et de participer à la rénovation complète de chaufferies en binôme.
Contrat : CDI - 39 h / semaine.
Rémunération : à partir de 2 500 € net par mois, selon expérience et compétences.
Véhicule de fonction.
Mutuelle d'entreprise.
Participation aux bénéfices.
Ambiance familiale et environnement de travail convivial.
Chantiers variés et techniques en Île-de-France.
? Zone d'intervention : Île-de-France (départ de Paris).
Etudis
Chargé d'études el...
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Mécanicien atelier ...
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Plaquiste H/F/x
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Chef de projet therm...
La boutique chauff...
Technicien de mainte...
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