Sarl décor peinture
Peintre bâtiment / ...
Adito rh
Technicien hotline s...
Ce que vous ferez :
● Assistance Technique : Répondre aux questions et problèmes des clients
● Diagnostic : Identifier et analyser les problèmes techniques à distance
● Suivi des Incidents : assurer et renseigner la résolution des demandes au sein d'un outil CRM
● Collaboration interne: Travailler avec les équipes backoffice, terrain et commerciale pour résolution des problèmes.
● Gestion de la Satisfaction Clients : Évaluer et améliorer la satisfaction client.
● Assurer un processus d'escalation auprès de la maison-mère dans le cas de problèmes techniques majeurs
Au sein d'une équipe 4 Hotliner, vous serez à la fois autonome tout en travaillant en équipe.
Vous êtes rattaché à la direction du service client.
Le poste sédentaire basé en région Lyonnaise amenant à des déplacements ponctuels pour gérer des dysfonctionnements techniques pointus.
Dans le cadre de votre formation, vous serez amené à vous rendre en Italie ou en clientèle en lien avec les équipes terrain.
Vous allez réussir car :
● vous connaissez le fonctionnement des machines outils (principalement Centre Numérique)
● vous avez une expérience en support technique ou service client
● vous avez une bonne connaissance des outils informatiques
● vous avez une expérience terrain
● vous parlez idéalement Anglais. Un niveau correct vous serait nécessaire pour lire les notices et manuels d'utilisation, et idéalement pour suivre des formations
● Rémunération : 45-50k€
● Bonne couverture de Frais de santé et de Prévoyance
● Formations
● Avantages CE
Pourquoi choisir cette entreprise ?
Elle sait accompagner ses collaborateurs dans leur évolution professionnelle et les aide à développer leur potentiel.
La solive
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Chef d'equipe vrd H/F
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Technicien bureau d'...
M.e.g
Conducteur de travau...
Metallurgie chaudr...
Monteur gaines H/F
Lecture de plans et schémas d'installation CVC
Pose et assemblage de gaines de ventilation (rectangulaires et circulaires)
Montage de réseaux aérauliques (supports, suspentes, collier, etc.)
Réalisation de l'étanchéité des réseaux de ventilation.
Installation des accessoires : registres, bouches, grilles, trappes de visite.
Travail en coordination avec les équipes CVC et autres corps d'état.
Respect des normes de sécurité et des procédures chantier.
Expérience souhaitée en tant que gaineur / monteur en ventilation 10 ans minimum.
Connaissance des installations CVC en bâtiment tertiaire ou industriel.
Capacité à lire des plans technique
Heures supplémentaires rémunérées
Indemnités de déplacement
Prime de vacances
Mutuelle d'entreprise
Déplacements fréquents
Harry hope
Technicien(ne) étud...
Harry hope
Technicien de mainte...
Socomed
Assistant(e) commerc...
En lien avec la Direction, vous assumerez les tâches suivantes :
Sur le plan administratif :
- L'accueil téléphonique
- L'élaboration de devis, enregistrement des commandes, envoi des ARC et de la facturation clients,
- La réalisation des commandes fournisseurs puis vérification des ARC fournisseurs en regard des commandes
- L'organisation des livraisons
- L'organisation du S.A.V
- L'étude des coûts de transports
- Participation aux actions marketing, e-mailing, création documentations…
- Mise en place de tableaux de bord sur l'activité commerciale
- Mise à jour des tarifs
- Collaboration étroite avec la Force de Vente
Sur le plan commercial :
- Réponses aux demandes commerciales téléphoniques et internet,
- Définition des besoins du client
- Support commercial de la Force de Vente terrain
- Prospection téléphonique
- Envoi et relance des offres émises en collaboration avec le commercial concerné
- Reporting des demandes entrantes
Vous devez être titulaire au minimum d'un BAC 2 / BAC 4 Ecole de Commerce et une bonne connaissance de l'anglais est un plus pour le poste.
Nous privilégions un profil commercial qui peut justifier d'une expérience réussie de plusieurs années dans un poste équivalent.
Pré-requis :
Qualifications, diplômes (savoirs) :
Minimum BTS Commerce / Ecole de Commerce.
Maitrise du Logiciel EBP Gestion Commerciale. (ou SAGE Gestion Ciale Ligne 100)
Anglais souhaité
Maîtrise (savoir-faire) :
Aptitudes commerciales indispensables
Maitrise des techniques de ventes
Travailler en équipe
Maitrise outil informatique, réseaux sociaux, bureautique (WORD, EXCEL confirmé)
Capacité à apprendre de nouveaux produits
Appliquer les règles et procédures de l'entreprise
Comportement lié à la fonction (savoir-être) :
Flexibilité et adaptabilité
Organisation, gestion des priorités, capacité à gérer son temps
Aisance relationnelle
Courtoisie
Contrat : CDI 39H, statut salarié (e)
Rémunération : Entre 30 et 35 K€ en fonction de l'expérience
Avantages : tickets restaurant, primes
Poste situé à Montévrain (77)
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