Harry hope
Chargé d'études de...
Adito rh
Technicien hotline s...
Ce que vous ferez :
● Assistance Technique : Répondre aux questions et problèmes des clients
● Diagnostic : Identifier et analyser les problèmes techniques à distance
● Suivi des Incidents : assurer et renseigner la résolution des demandes au sein d'un outil CRM
● Collaboration interne: Travailler avec les équipes backoffice, terrain et commerciale pour résolution des problèmes.
● Gestion de la Satisfaction Clients : Évaluer et améliorer la satisfaction client.
● Assurer un processus d'escalation auprès de la maison-mère dans le cas de problèmes techniques majeurs
Au sein d'une équipe 4 Hotliner, vous serez à la fois autonome tout en travaillant en équipe.
Vous êtes rattaché à la direction du service client.
Le poste sédentaire basé en région Lyonnaise amenant à des déplacements ponctuels pour gérer des dysfonctionnements techniques pointus.
Dans le cadre de votre formation, vous serez amené à vous rendre en Italie ou en clientèle en lien avec les équipes terrain.
Vous allez réussir car :
● vous connaissez le fonctionnement des machines outils (principalement Centre Numérique)
● vous avez une expérience en support technique ou service client
● vous avez une bonne connaissance des outils informatiques
● vous avez une expérience terrain
● vous parlez idéalement Anglais. Un niveau correct vous serait nécessaire pour lire les notices et manuels d'utilisation, et idéalement pour suivre des formations
● Rémunération : 45-50k€
● Bonne couverture de Frais de santé et de Prévoyance
● Formations
● Avantages CE
Pourquoi choisir cette entreprise ?
Elle sait accompagner ses collaborateurs dans leur évolution professionnelle et les aide à développer leur potentiel.
Harry hope
Technicien cvc multi...
F.v.p. france
Monteur - installate...
Ab armatures plus
Secretaire btp H/F
. Gestion quotidienne appel téléphonique, courrier, courriel...
· Actualiser les différentes bases de données clients et fournisseurs,
· Gérer l'archivage et l'archivage électronique,
. Suivre l'état du parc automobile ainsi que l'assurance,
· Assurer la gestion des appels, l'accueil des tiers,
Vous êtes issue d'une formation Bac 2 ou plus
Vous avez de préférence de 2 à 5 ans d'expérience avec des connaissances dans le domaine Administratif du Bâtiment .
Compétences et savoir être :
• Stabilité et ponctualité,
• Accueillant (e)
• Esprit d'équipe, d'initiative et autonomie,
• Avoir des connaissances pour ce type de poste,
• Maitrise des outils informatiques (messagerie, Word, Excel) ,
• Capacités rédactionnelles indispensables,
• Respect de l'organisation de l'entreprise et des consignes
• Soucieux de l'évolution et du progrès de l'entreprise
Contrat : CDI
Localisation : Ercuis
Avantages :
- Ticket repas
- Mutuelle
Fonbonne
Assistant(e) de dire...
VOTRE POSITIONNEMENT
Rattachée directement à la Direction, vous travaillez en binôme permanent avec une seconde Assistante de Direction, plus particulièrement référente Direction / Exploitation.
Chaque Assistante dispose de son domaine de référence, mais le fonctionnement repose sur une information partagée et une interchangeabilité permanente, afin de garantir la continuité du service.
Les dossiers, tableaux de bord, échéances et informations importantes sont partagés et mis à jour au fil de l'eau.
Chacune doit pouvoir reprendre les dossiers de l'autre en cas d'absence, congés, surcharge ou urgence.
Aucun dossier stratégique ne doit dépendre exclusivement d'une seule personne.
VOTRE ROLE
Vous n'avez pas vocation à réaliser seule l'ensemble des éléments techniques et financiers composant les offres.
Votre fonction consiste principalement à :
ANTICIPER → ORGANISER → PLANIFIER → COORDONNER → RELANCER → CONTRôLER → DÉPOSER → SUIVRE
Vous êtes référente des Appels d'Offres / Consultations, tout en participant au fonctionnement collectif et polyvalent du Secrétariat de Direction.
VOS MISSIONS
Référente administrative des Appels d'Offres / Consultations, vous assurez le pilotage et la sécurisation du processus, depuis la détection d'une consultation jusqu'au dépôt de l'offre et au suivi de son attribution.
Vous serez notamment chargée de :
• Assurer la veille des marchés publics et identifier les consultations correspondant aux activités de l'entreprise.
• Présenter les consultations à la Direction pour décision GO / NO GO.
• Organiser l'ouverture des dossiers AO et identifier toutes les échéances : dépôt, visite, questions, négociation, etc.
• Lire et analyser les Règlements de Consultation (RC) et identifier les exigences particulières.
• Établir et tenir à jour les check-lists de suivi.
• Constituer et maintenir à jour les dossiers administratifs de candidature.
• Coordonner la récupération des éléments auprès des Chargés d'Affaires, Conducteurs de Travaux et différents intervenants.
• Suivre la préparation des mémoires techniques, CRT, cadres de réponse, organigrammes, CV, références, plannings, fiches techniques et annexes.
• Suivre la récupération des éléments financiers : AE, DPGF, BPU, DQE.
• Assurer les relances internes et identifier immédiatement les pièces manquantes, retards ou points bloquants.
• Centraliser les questions/réponses avec les acheteurs et surveiller les éventuelles modifications des DCE.
• Effectuer le contrôle administratif complet des offres avant dépôt.
• Préparer et réaliser les dépôts électroniques sur les plateformes de marchés publics et archiver les accusés de réception.
• Suivre les demandes de précisions, négociations et pièces complémentaires.
• Suivre les résultats : attribution, rejet ou classement sans suite.
• En cas d'attribution, constituer le dossier de passation à l'Exploitation.
• Maintenir à jour les pièces administratives de l'entreprise, qualifications, références, certificats de capacité et documents récurrents de candidature.
LE TRAVAIL EN BINOME
Le partage de l'information constitue une exigence essentielle du poste.
Un point régulier entre les deux Assistantes permet de partager :
Urgences - Consultations en cours - Visites - Pièces manquantes - Validations - Dépôts - Échéances - Relances - Points bloquants.
CE QUE L'UNE SAIT, L'AUTRE DOIT LE SAVOIR.
Vous devez être capable d'assurer la continuité des dossiers de votre collègue et, réciproquement, elle doit pouvoir reprendre immédiatement vos dossiers AO.
• Formation Bac 2 minimum en assistanat de direction, gestion ou administration.
• Expérience significative en assistanat de direction et/ou appels d'offres, idéalement dans une entreprise du bâtiment.
• CONNAISSANCE DES MARCHÉS PUBLICS OBLIGATOIRE.
• EXPÉRIENCE DANS LE SECTEUR DU BÂTIMENT REQUISE.
• Maîtrise de la constitution des dossiers de candidature et d'offre.
• Capacité à lire et analyser un RC.
• Connaissance des documents : AE, CCAP, CCTP, DPGF, BPU, DQE, DC1, DC2, DC4.
• Maîtrise des plateformes de dématérialisation.
• Excellente maîtrise de Word et Excel.
• Très bonnes qualités rédactionnelles.
• Rigueur, autonomie, réactivité et sens de l'anticipation.
• Capacité à gérer plusieurs consultations simultanément et à respecter des échéances impératives.
• Goût du travail en binôme, du partage de l'information et de la polyvalence.
• Excellent relationnel, discrétion et confidentialité.
Statut : Cadre
Expérience : Vous avez impérativement une expérience de 10 ans
Connaissance : une véritable expertise
NOUS VOUS PROPOSONS
• Un CDI à temps plein.
• Une rémunération attractive selon votre expérience.
• Une entreprise familiale reconnue pour son savoir-faire.
• Un environnement de travail dynamique.
• Une fonction centrale en lien direct avec la Direction et les équipes opérationnelles.
• Une organisation en binôme favorisant l'entraide, la continuité de service et le partage des compétences.
• Une grande autonomie dans votre domaine de référence, associée à un véritable fonctionnement collectif.
• Un poste stratégique au coeur du développement de l'entreprise.
Rejoindre la SAS FONBONNE, c'est intégrer une entreprise où la rigueur, l'anticipation, la réactivité, le partage de l'information et l'esprit d'équipe sont essentiels.
REJOIGNEZ-NOUS ET DEVENEZ UN MAILLON ESSENTIEL DE NOTRE ORGANISATION
Harry hope
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Responsable manutent...
Encadrer, animer et coordonner une équipe de manutentionnaires.
Répartir les missions et organiser les interventions.
Veiller au développement des compétences des collaborateurs.
Contrôler la qualité des travaux réalisés.
Assurer le respect des procédures et des consignes de sécurité.
Planifier les opérations de montage, démontage et transfert de grues.
Organiser les moyens humains, matériels et techniques nécessaires.
Assurer le suivi opérationnel des chantiers.
Gérer les imprévus et optimiser les délais d'intervention.
Veiller à la satisfaction des clients.
Organiser la logistique des opérations.
Assurer la gestion du dépôt.
Organiser les approvisionnements et les transports.
Garantir la disponibilité du matériel nécessaire aux interventions.
Animer les réunions sécurité sur les chantiers.
Veiller au respect des réglementations et procédures HSE.
Identifier les risques et mettre en oeuvre les actions correctives.
Participer aux analyses d'incidents et aux actions de prévention.
Élaborer et suivre le planning des équipes.
Assurer la coordination avec les différents services de l'entreprise.
Contrôler la bonne exécution des prestations.
Entretenir la relation avec certains clients.
Identifier les besoins des clients et proposer les solutions adaptées.
Participer au développement du chiffre d'affaires de l'agence.
Assure le pilotage quotidien de l'activité de l'agence;
Prend les décisions opérationnelles nécessaires;
Coordonne les équipes;
Représente l'entreprise auprès des clients et partenaires;
Veille au bon fonctionnement de l'agence.
Compétences Techniques
Maîtrise des opérations de manutention.
Connaissance de la réglementation liée au levage et la manutention.
Bonne connaissance des règles HSE.
Planification des interventions.
Organisation logistique.
Compétences Managériales
Leadership.
Management d'équipe (7 personnes).
Animation de réunions HSE.
Gestion des conflits.
Sens de l'organisation.
Prise de décision.
Compétences Relationnelles
Excellent relationnel.
Sens du service client.
Esprit d'équipe.
Rigueur.
Réactivité.
Autonomie.
Permis B
Contrat : CDI
Rémunération : 38000 € - 42000 € annuel
Temps de travail : Temps plein
Nous savons que trouver le bon candidat n'est pas chose facile. Nos solutions de recrutement ont été conçues pour vous faire gagner en efficacité, et recruter les meilleurs candidats simplement et rapidement.
Nous vous proposons une solution de ciblage unique de candidats. Nous diffusons vos annonces sur PMEBTP, notre réseaux sociaux, ainsi que sur tous les sites partenaires métiers où les candidats se trouvent.
Quand il s'agit de trouver les bons candidats, être sûr de passer vos messages est un élément essentiel. Nous vous aidons à créer une expérience de marque qui permet de montrer aux candidats qui vous êtes vraiment.