Adito rh
Technicien hotline s...
Ce que vous ferez :
● Assistance Technique : Répondre aux questions et problèmes des clients
● Diagnostic : Identifier et analyser les problèmes techniques à distance
● Suivi des Incidents : assurer et renseigner la résolution des demandes au sein d'un outil CRM
● Collaboration interne: Travailler avec les équipes backoffice, terrain et commerciale pour résolution des problèmes.
● Gestion de la Satisfaction Clients : Évaluer et améliorer la satisfaction client.
● Assurer un processus d'escalation auprès de la maison-mère dans le cas de problèmes techniques majeurs
Au sein d'une équipe 4 Hotliner, vous serez à la fois autonome tout en travaillant en équipe.
Vous êtes rattaché à la direction du service client.
Le poste sédentaire basé en région Lyonnaise amenant à des déplacements ponctuels pour gérer des dysfonctionnements techniques pointus.
Dans le cadre de votre formation, vous serez amené à vous rendre en Italie ou en clientèle en lien avec les équipes terrain.
Vous allez réussir car :
● vous connaissez le fonctionnement des machines outils (principalement Centre Numérique)
● vous avez une expérience en support technique ou service client
● vous avez une bonne connaissance des outils informatiques
● vous avez une expérience terrain
● vous parlez idéalement Anglais. Un niveau correct vous serait nécessaire pour lire les notices et manuels d'utilisation, et idéalement pour suivre des formations
● Rémunération : 45-50k€
● Bonne couverture de Frais de santé et de Prévoyance
● Formations
● Avantages CE
Pourquoi choisir cette entreprise ?
Elle sait accompagner ses collaborateurs dans leur évolution professionnelle et les aide à développer leur potentiel.
Conforti's
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Lms les marbreries...
Programmateur cn - m...
Harry hope
Ingénieur cvc (H/F)
Tinel
Assistant(e) rh H/F
- Assurer la gestion administrative du personnel de l'embauche au départ des collaborateurs (contrats de travail, avenants, DPAE, suivi des périodes d'essai, attestations, etc.).
- Constituer, mettre à jour et assurer le suivi des dossiers du personnel.
- Participer au processus de recrutement : rédaction et diffusion des offres d'emploi, présélection des candidatures, organisation des entretiens et suivi des recrutements.
- Organiser l'intégration des nouveaux collaborateurs et assurer le suivi administratif de leur arrivée.
- Assurer le suivi des absences, congés, arrêts de travail, visites médicales et autres obligations réglementaires.
- Préparer les éléments variables de paie et assurer leur transmission au service paie.
- Participer au suivi des formations obligatoires et réglementaires, notamment celles liées aux métiers du BTP (habilitations, CACES, SST, etc.).
- Veiller à la bonne gestion des intérimaires : relations avec les agences, suivi des contrats et des heures réalisées.
- Mettre à jour les tableaux de bord RH et assurer le suivi des indicateurs sociaux.
- Répondre aux demandes des collaborateurs et des responsables opérationnels sur les sujets RH du quotidien.
- Participer à la veille sociale et au respect de la réglementation du travail ainsi que de la Convention Collective du Bâtiment.
- Contribuer aux différents projets RH et à l'amélioration continue des procédures internes.
- Titulaire d'un diplôme de niveau Bac 2 à Bac 3 en Ressources Humaines, Gestion des entreprises ou équivalent.
- Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire (stage, alternance ou emploi).
- Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment le Pack Office (Word, Excel, Outlook).
- La connaissance de la législation sociale et des pratiques RH est appréciée.
- Une expérience dans le secteur du BTP serait un atout.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer les priorités.
- Vous faites preuve de discrétion et respectez la confidentialité des informations traitées.
- Doté(e) d'un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe et avez le sens du service.
- Vous êtes autonome, réactif(ve) et capable de vous adapter à un environnement dynamique.
- De bonnes qualités rédactionnelles et une excellente communication orale sont indispensables.
Contrat : CDI
Salaire : 2800 € / mois
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Nous savons que trouver le bon candidat n'est pas chose facile. Nos solutions de recrutement ont été conçues pour vous faire gagner en efficacité, et recruter les meilleurs candidats simplement et rapidement.
Nous vous proposons une solution de ciblage unique de candidats. Nous diffusons vos annonces sur PMEBTP, notre réseaux sociaux, ainsi que sur tous les sites partenaires métiers où les candidats se trouvent.
Quand il s'agit de trouver les bons candidats, être sûr de passer vos messages est un élément essentiel. Nous vous aidons à créer une expérience de marque qui permet de montrer aux candidats qui vous êtes vraiment.