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Ce que vous ferez :
● Assistance Technique : Répondre aux questions et problèmes des clients
● Diagnostic : Identifier et analyser les problèmes techniques à distance
● Suivi des Incidents : assurer et renseigner la résolution des demandes au sein d'un outil CRM
● Collaboration interne: Travailler avec les équipes backoffice, terrain et commerciale pour résolution des problèmes.
● Gestion de la Satisfaction Clients : Évaluer et améliorer la satisfaction client.
● Assurer un processus d'escalation auprès de la maison-mère dans le cas de problèmes techniques majeurs
Au sein d'une équipe 4 Hotliner, vous serez à la fois autonome tout en travaillant en équipe.
Vous êtes rattaché à la direction du service client.
Le poste sédentaire basé en région Lyonnaise amenant à des déplacements ponctuels pour gérer des dysfonctionnements techniques pointus.
Dans le cadre de votre formation, vous serez amené à vous rendre en Italie ou en clientèle en lien avec les équipes terrain.
Vous allez réussir car :
● vous connaissez le fonctionnement des machines outils (principalement Centre Numérique)
● vous avez une expérience en support technique ou service client
● vous avez une bonne connaissance des outils informatiques
● vous avez une expérience terrain
● vous parlez idéalement Anglais. Un niveau correct vous serait nécessaire pour lire les notices et manuels d'utilisation, et idéalement pour suivre des formations
● Rémunération : 45-50k€
● Bonne couverture de Frais de santé et de Prévoyance
● Formations
● Avantages CE
Pourquoi choisir cette entreprise ?
Elle sait accompagner ses collaborateurs dans leur évolution professionnelle et les aide à développer leur potentiel.
Ffb ile-de-france est
Technicien électric...
Cagibat ii
Maçon / maçonne qu...
- Lire et interpréter les plans, schémas et blueprints pour réaliser les travaux conformément aux spécifications.
- Effectuer le montage et le démontage des coffrages en utilisant des outils manuels et électriques.
- Réaliser des ouvrages en béton, briques, pierres ou autres matériaux de construction selon les normes en vigueur.
- Travailler en équipe pour assurer la qualité et la sécurité sur le chantier.
- Respecter strictement les règles de sécurité et d'hygiène liées au secteur de la construction.
- Expérience significative dans le domaine de la construction, notamment en béton formant, utilisation d'outils manuels et techniques de maçonnerie.
- Maîtrise de la lecture de blueprints, schematics et autres plans techniques.
- Connaissance des techniques de construction telles que le metal stud framing ou la pose de structures métalliques.
- Capacité à travailler efficacement en équipe tout en étant autonome lorsque nécessaire.
- Rigueur, précision et sens du détail pour garantir la qualité du travail réalisé.
- Permis de conduire
Rémunération selon profil et compétences
Mutuelle PROBTP
Lhotellier
Aide maçon vrd - H/F
Plafetech
Chargé / chargée d...
Harry hope
Responsable de chant...
Nous savons que trouver le bon candidat n'est pas chose facile. Nos solutions de recrutement ont été conçues pour vous faire gagner en efficacité, et recruter les meilleurs candidats simplement et rapidement.
Nous vous proposons une solution de ciblage unique de candidats. Nous diffusons vos annonces sur PMEBTP, notre réseaux sociaux, ainsi que sur tous les sites partenaires métiers où les candidats se trouvent.
Quand il s'agit de trouver les bons candidats, être sûr de passer vos messages est un élément essentiel. Nous vous aidons à créer une expérience de marque qui permet de montrer aux candidats qui vous êtes vraiment.